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求一篇收银员帮助顾客的案例
急求
一篇
百货商场
收银员
服务
案例
。
答:
收银员
工作的失误引发的
顾客
投诉(处理顾客投诉的成功
案例
)2010年7月,在顾客服务中心收到这样一个投诉,顾客杨某一家在买完单时无意中发现,他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品,与此同时,跟随他身后买单的家人,也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中...
收银员
视客为友
案例
作文
答:
品,然后排在一条长队后面等候付款。队伍移动的速度没有我想象的快,因此我朝
收银员
瞥了一眼。收银台前站着一位慈善的七十多岁老人,他面带微笑,戴着眼镜,背微微弯着。我想,他是一位老年人,做事情可能要慢些。接下来的几分钟我一直注视着他,在扫描条形码之前,他亲切地问候每一位
顾客
“心情怎...
求一篇
商场
收银员
服务感动
顾客的
文章
答:
首先作为商场
收银员
我感到自豪,因为公司给我的重任,我会在公司发展,不断提升自己服务态度,就在前几天株洲芦淞株百,我看到感人一幕,一卖电视机
客户
再交现金时,由于自己疏忽,忘记了自己的手机,就匆忙的走了,大约过了10分钟,客户来了,收银员给了客户,客户当时很激动,因为手机里面全是业务电话...
建议性销售技巧分享
答:
建议性销售要求店铺
收银员
每次给
顾客
点餐时,都主动向
客人
推荐店内的“建议性销售产品”。通过销售成功率,吸引顾客点餐,从而提高客单价。其中的关键点是收银员每次都要做“建议性销售”,通俗地说就是点餐的时候多提一句:“我们店里有×××,您要不要来一份尝尝”
案例
:当顾客在柜台单点了一份...
义务
帮
别人忙,结果没帮到位,要赔偿别人的损失吗?
答:
如果是
收银员的
职务行为,网吧有责任。如果不是,那么网吧无责任。收银员的责任是建立在网吧有无责任的基础上的。在本案中,为
顾客
结账的服务只能由收银员才能提供。其他人不能提供,因此这个显然是职务行为。且计费系统只能由收银员操作,因此,网吧有责任。至于内部如何处理,是收银员违反工作纪律,如何...
超市
收银员
防骗
案例
答:
超市
收银员
防骗
案例
案例1:一位
顾客
拿了一件10元的商品来结帐,当他付给收银员100元整钞并在收银钱箱打开时,说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一翻寻找后,该顾客说不好意思,没有零钱,那你找吧。然后就等收银员找零。如果收银员一大意,就会在没有收到钱款的同时,又“找零&rd...
求超市服务案列
答:
案例
10:温馨提示 案例11:“有病” 案例12:一个红酒袋子 案例13:试衣事件 案例14:纯正油与调和油 案例15:“孩子摔伤”引发的投诉 案例16:购买“统一鲜橙多” 案例17:早上八点来购物,下午四点还没走 案例18:热心
帮助顾客
案例19:促销员同顾客争用购物车 案例20:热水瓶的维修 案例21:换不了的电饭煲 案例22:...
超市
案例
100个怎么办?
答:
可以根据条码数字手工输入,数字也看不清时,应该让滚轴生
帮助
到场内查看条码或换条码清晰的商品。13、结帐排队时
顾客
发火或制造麻烦怎么办? A、 向顾客道歉并及时联络领班,疏散顾客。 B、
收银员
在接待第一个顾客时,应同时对后面说对不起,请您稍侯。14、收银遇到假币怎么办? 找到领班或主管给予适当解决。15、碰到...
收集酒店服务与管理
案例
。20例
答:
通过以上
案例
,可以看出该饭店在客房服务的程序方面存在漏洞。有些饭店把房间钥匙交给客人保管使用,比较方便,当客人结帐时即把钥匙交回,如果需要寄存行李也应交给总台,不再回客房了。该饭店是采用由楼层服务员为客人开房门的办法,由于总服务台和楼层服务台之间配合得不好,无法掌握
客人的
行踪去向,造成服务混乱无章。
MBA
案例
:沃尔玛的成功带给我们什么启示?
答:
[
案例
分析]沃尔玛的成功带给我们什么启示? 天天平价 我们都是在为
顾客
服务,也许你会想到你是在为你的上司或经理工作,但事实上他也和你一样,在我们的组织之外有个大老板,那就是顾客,顾客至上。 ——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(samuel moore walton) 1996年的夏季对深圳人来说是酷热的,然而电视和报刊上一条轮番...
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