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积极的售后服务有哪些
常见
的售后服务包括
答:
常见的售后服务包括如下:
1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应
。4、
负责维修服务
。5、
对产品实行“三包”,即包修、包换、包退
。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解。6、处理消费者来信来访,解答消费...
怎样做好
售后服务
工作
答:
3、由闲杂人员从事,在业内总有一些“过剩”而难以淘汰的人员,如等等领导亲戚或其它企业的关系人物等,他们在企业中没有合适的位置便将之“赏”到服务位置,此类人员对油品知识不了解,没有销售能力,也没市场营俏技巧,本身素养差,对问题用户甚至出现恐吓,打骂等不良现象,此类
售后服务
人员是最差人选。 4、由其它部门...
怎么做好
售后服务
和顾客投诉
答:
1、
受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标.2、
参与制定公司的决策,协助厂家售后督导
等工作.3、 完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划.4、
全面主持售后服务工作,定期召开生产例会
,对生产经营等方面,出现的问题及时解决...
高通公司
的售后服务有哪些
答:
售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念
,要竭尽全力为 用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,
传授维修保养常识
,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和...
汽车4S店
售后服务
的方法
有哪些
?
答:
(4)将顾客组织化:把顾客组织起来
,并不断把顾客组织扩大,比如“汽车俱乐部”和“车迷会”“用户洽谈会”等。作用:a、使消费者产生对该企业或品牌的认同;b、顾客会认为自己很受组织重视和欢迎并积极宣传企业的产品;c、组织化有利于建立比较稳定的主顾关系,使短期的交易行为变为长期的合作伙伴关系...
眼镜
售后服务包括哪些
内容
答:
由销售人员自行调整。05 清洗保养 参照清洗眼镜工作流程标准 06 宣传公司免费
服务
和促销活动,延伸销售 1、介绍公司十项免费服务 2、介绍爱眼护眼知识 3、宣传公司的优惠活动、新产品等,并递上名片 4、在维修服务过程当中,了解顾客眼镜的使用情况,
积极
引导,充分沟通,以便开发出顾客深层次的配镜需求。
售后服务
类型
有哪些
答:
1、保单保全服务 所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户,给投保客户对投保计划的变更提供实施通道,保险产品的红利领取、转换,都可以通过
售后服务
完成。2、协助理赔服务 理赔服务就...
售后服务
工作措施
答:
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色,
包括
客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象,提高
售后服务
管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司20--...
4s店一般
售后服务有哪些
的?
答:
汽车4S店
的售后服务
主要有以下8个内容,在汽车4S店招聘中,经常会考核前来求职的汽车人才。 1、售后服务工作主要由业务部主管指定专门业务人员来负责完成。2、业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的...
食品
售后服务包括哪些
内容
答:
5,营业场所内应设立顾客意见本,服务公约,服务电话和行业主管部门投诉电话,便于消费者监督.6,对消费者提出的合理化建议应
积极
予以采纳,并予以感谢.7,制定便民服务措施,提供义务咨询,免费送货上门等服务提高顾客
售后服务
大致涵盖以下几点:1、货送到后,首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正...
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