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积极的售后服务有哪些
4s店一般
售后服务有哪些
的?
答:
4、业务员
积极
维护客情关系,给客户最人性化的服务。5、有针对性的定期了解客户的需求。6、每次发出的跟踪服务信函,
包括
通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后),并归档保存。(1)指定跟踪业务员不在岗时,由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。(2)业务主管负责监督检查
售后服务
工作,做好...
售后服务
工作措施
答:
服务体系素质建设,坚决推行
服务有
关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度 工作总结 、服务过程记录等,实施内部培训。以下是我和大家分享
的售后服务
工作措施资料,提供参考。 售后服务工作措施一 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色,包括客户数据...
旅游
售后服务包括哪些
内容
答:
五要记录在案,
积极
改进。将客人投诉的问题和处理结果做好记录备案,以备必要时核查。针对投诉问题,旅行社应积极进行整改,减少今后类似情况的发生。(二)售后信息追踪 售后追踪是在旅游者消费完旅行社提供的旅游服务以后,旅行社对旅游服务质量信息进行收集整理的过程。它是旅行社
售后服务
的一项重要内容,...
什么是
售后服务
答:
售后服务
做的好,若能达到顾客提出的要求,顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做,顾客的满意度就会降低,甚至产生极端的不满意。顾客传播 顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品,进行口碑宣传等
积极
方式进行传播,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。 已赞过 ...
什么是
售后服务
答:
回答:
售后服务
是什么意思?售后服务,是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施,也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容
包括
1、代为消费者安装、调试产品; 2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导; 3、保证维修零配件的供应; 4、负责维修服务; 5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。...
汽车
售后服务包括哪些
内容
答:
汽车
售后服务
一共
包括
了维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容。大多数车主比较关心的汽车售后服务内容就是汽车的保养保质期修理了,汽车的各零部件都有不同的保质期,比如像汽车发动机的保质期是三年,但是车主可以选择购买4S店的延保服务,可以将发动机的质保期延长为6年,这样子对车主会...
售后服务
应该具备怎么样的条件?
答:
专业、耐心、最好随叫随到、有求必应。
汽车4s店里提供
的售后服务包括哪些
方面?一般服务一次价格是多少呢_百度...
答:
(一)
售后服务
工作由业务部负责完成。(二)售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况
包括
:客户名称、地址、电话、送修或...
企业要如何做好
售后
管理?能否列举实例!
答:
提供多种渠道的售后支持:企业可以通过电话、邮件、在线客服、社交媒体等多种渠道为客户提供售后支持,满足不同客户的需求。例如,华为公司为用户提供了24小时全球客服热线、在线客服和社交媒体客服等多种渠道
的售后服务
。
积极
响应客户问题和投诉:企业需要积极响应客户的问题和投诉,并及时采取措施解决问题,让...
客服
售后
管理主要
包括哪些
内容
答:
客户反馈收集是客服
售后
管理的一个重要部分,它能够帮助企业了解顾客的意见和需求,并及时改善相关
服务
流程和产品质量。因此,企业应该
积极
收集和处理顾客的反馈信息,根据反馈信息调整策略和实践,持续提升服务水平和提高顾客的忠诚度。除了以上所述的核心内容外,客服售后管理还
包括
数据分析、人员培训、流程优化...
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