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电信营业厅前台遇到的问题有哪些
中国
电信
用户经常会去
营业厅
询问什么样
的问题
这些问题又如何解决?请...
答:
3.业务变更及取消.包括手机取消彩铃等类似 . 和宽带移机
,过户等变更手续.4.
故障报修
,---记录故障---转办---然后用户等待维修方主动联系就可以了.这是常见的几点,有什么问题你可以补充.~
去中国
电信
做
前台
工作稳定吗??待遇怎样??
答:
做前台你不可能做一辈子啊就是吃青春饭,升职的机会很小
,而且电信现在的营业厅都是外包出去了的,如果是私人老板待遇800左右。而且比如说春季促销啊,夏季会战啊。。。你还有任务,要装XX部座机,XX部宽带,XX部天翼手机。
每天工作时间长
从早上8:30-下午19:00 中午一个小时吃饭时候你还要轮着去吃...
中国
电信营业
员要负责什么工作的?
答:
3 营业员基本上没有正式工,都是劳务工或代理人员,工作时你要能忍受所谓证实工的欺辱,叫你干嘛你就得干嘛
! 4 在忍受正式工的欺辱的同时,你还要忍受用户的无理取闹和辱骂,因为是前台,直接和用户打交道,碰到不讲理的用户你只有忍耐,否则被投诉的话又要被考核(扣工资)等等等等。。。建议你...
中国
电信营业厅前台
营业员工作相关。
答:
工作后要面对的人比你要记的套餐多的多,各式各样的人都有
,所以你要做好准备迎接各种挑战,技术含量倒是不大,全凭一张嘴和临场应变能力,当然脾气要一流,用户拿清单砸你的时候必须保持标准微笑,还要耐心解答。这是所有营业员都必定会遇到的,我在电信干了一年最大的变化就是脾气比以前好多了 ...
我是刚刚进
电信营业厅
上班的,这个也不是什么大的地方,我是
前台
,要
答:
那种垃圾工作建议你不要去,而且还很累,什么节日都没有,过新年那天还要上班呢。
上班要不停的说话
,你每天去营业厅看看排队的有多少人就知道了,就是上班要一直说话,因为你要休息的话别的员工就会更累垃圾工作不要去,学不到什么东西,年龄大了会随便找个理由给你踢出去,你看那营业厅的工作人员都...
电信营业厅
奖罚制度
答:
南京秦虹南路
营业厅
店长有没有执行制度时有违规行为?除了叫顾客用身份证实名认证对的,同时还要对顾客的银行卡拍照等等,有相关的告顾客条文吗?顾客投诉后还强辞夺理,拍照银行卡不是为暗扣费吗?不会倒卖顾客个人信息吗?为什么不给顾客出示相关的规定?有没有除了身份证实名认证外同时必须对银行卡...
电信
工作总结
答:
电信工作总结4
电信营业厅
是电信公司的窗口。在公司
营业厅前台
工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户
问题
方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户...
请教各位,谁能告诉我中国
电信前台营业
员的知识?
答:
基本知识要点:1、要有礼貌,嘴甛一些,对客户要百依百顺;2、要学会一切服从上司,不管是对是错;3、要学会仍气吞声,因为
电信的
客户对
电信有
很多的不满。业务知识不需要太多,这些你能做到就足够了。
电信前台
充话费的怎么休息的啊?是轮班制还是怎么的?每个地方是不是一...
答:
每个地方的都不一样,会有倒班的时候,白天换一次人,晚上换一次!我们这边就这样。
电信
10000的
前台
客服主要做什么呢
答:
你只要是安装、办理了
电信的
业务,10000号的客服就是处理用户在办理业务前后不同
问题
的。包括资费,收费,查询、办理等等。。。总之一句话:10000号就是为了用户儿存在的。
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