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海底捞优秀服务案例
做好
服务
说到底就是“想人之所想,急人之所急”
答:
举一个大家最常熟悉的例子,
海底捞
火锅。他们就是靠着特别体贴和人性化的
服务
而被人们称赞。有关服务之细,之贴心的经典
案例
有很多。我自己也是他家的粉丝,首先作为火锅的核心部分,锅底和食材,都是十分不错的。除此之外的服务,也正如大家相传的那样,很是细致周到。比如:为女士提供的免费美甲和防...
海底捞
如何提高
服务
答:
1、欢迎顾客时目光要注视对方,让顾客 感受到热情的笑容; 2、员工以友善的话语表示欢迎,不要使 用重复机械的问候语; 3、客人到桌后5秒内必须有
服务
员接 待; 4、对待老人、小孩、残疾人应该做到特 需服务;
案例
:一位顾客来用餐,由于之前的车祸 腿骨折段,无法上楼用餐,该店保安立即 通知店...
女子嫌倒水慢大闹海底捞,
海底捞服务
如何?
答:
回答:记得以前第一次吃
海底捞
时候感觉那个
服务
真的很到位,很细心。去过海底捞的顾客就会发现,等待区等待就餐的顾客可自取免费水果、饮料和零食;如果是几个朋友一起,服务员会主动送上棋牌等;点餐时,皮筋、手机袋、围裙都已经全部送到手边,饭后还会送上口香糖。这些是每个去海底捞就餐的顾客都会享受到的服务...
海底捞
的
服务
员做过哪些让你印象深刻的事?
答:
还有一位网友说她和老公领完证去吃
海底捞
,坐着排队,朋友看他们的结婚证,被
服务
员看到了,然后正吃着的时候领班就拿着新婚快乐的应援闪灯,小车推着果盘,放着《今天你要嫁给我了》,和一群服务员闪亮登场。这服务真的是超乎寻常啊。我有一次和先生去吃海底捞,也感受到海底捞的贴心服务。那次吃得...
海底捞
的
服务
为何会被认为“变态”?
答:
我们应该对我们的工作有正确的理解和积极的态度。在同一个企业中,企业的发展离不开内部的和谐,员工互相帮助,团结友爱,在这样的氛围中工作,我相信每个人都会形成良好的团队意识,为企业的发展贡献自己的力量。
海底捞
的宿舍非常漂亮。海底捞担心员工太累了,不能照顾宿舍。因此,海底捞他们大多数是40岁...
管理学成功
案例
分析_管理学企业案例分析(2)
答:
管理也需要
服务
思维,把对员工的服务做好了,员工就会透过他们的愉悦和服务把企业的价值理念传递给顾客”。 服务就是差异化 我18岁进工厂,成为 拖拉机 厂一名电焊工人,上班几年后觉得无聊,就在街边摆起了四张桌子,开始卖麻辣烫。这种状态持续了两年, 1994年3月,
海底捞
第一家火锅城在四川简阳正式开业,我、我太太...
主动式
服务
答:
~2~
海底捞
去过海底捞的同学应该对海底捞变态的
服务
不会陌生,其实海底捞是主动式服务的一个成功的
案例
。在等餐的过程中,海底捞会提供免费的零食水果,针对女性顾客还有专门的美甲服务,还有扑克牌可以打发无聊时光。在用餐的过程中,海底捞的员工会主动去观察顾客的用餐情况,然后根据情况提供服务。比如为...
海底捞
成功之道_海底捞成功的原因
答:
海底捞
成功的原因 海底捞的创始人张勇今年40岁,是个出身底层的“川娃子”,不擅豪言壮语,不帅,肤色黑,比实际年龄看起来老得多。 海底捞在海外一家店都没有,却成为哈佛商学院的经典
案例
。海底捞的崛起速度不算快,1994年创办,到现在整整17个年头,才60家连锁店,营业额也就十几亿元。海底捞的 商业模式 并不独特,...
海底捞
陪吃娃娃原型
答:
“我叫小嗨,原型取自
海底捞
的
服务
员小哥哥。我有一顶红色的番茄帽,头大大的,手短短的,腿也短短的,但我的坐姿可以稳稳地。海底捞将人性化服务已做到极致,一个人去吃火锅,店员还会在对面放一只公仔,的确很贴心,却也令人感到相当尴尬。原本只是想安安静静吃顿火锅,海底捞陪吃娃娃一放,在热闹...
官方回应
海底捞
火锅吃出鱼钩,你觉得海底捞火锅卫生条件怎么样?_百度...
答:
百密一疏,在精细化的流程可能都会才在疏忽和偶然,虽然总体上不会影响外界对
海底捞
的卫生条件的评价,但是还是会在个别大众心中留下阴影和不良影响。希望海底捞以这次事件为
案例
,在菜品清洁装盘上,更加细心一些。总体来说,海底捞的卫生条件还是很有保障的,个例不能以偏概全否定了整个海底捞的卫生条件。
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