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服务营销学题库及答案
服务营销学
2选择题及其
答案
答:
1、以下活动中不属于
服务
业的是( C )。A、餐饮 B、科学研究C、钢铁冶炼 D、金融业 2、服务的( D )说明服务与
营销
之间的天然联系。A、物质性 B、交易性 C、精神性 D、营利性 3、物流业的活动属于( A )。A、流通服务 B、生产和生活服务 C、精神和素质服务 D、公共服务 4、从服...
跪求
服务营销答案
!!急急急!!
答:
3、自助
服务
技术(SST)是指服务商提供技术,促使顾客借助于这种技术自行创造服务,在整个服务过程中没有服务人员介入的一种服务技术。如自动存取款机、自助加油站、地铁站的自助售票机等。4、顾客期望是指顾客通过媒体、广告、销售人员以及其他顾客的口中获得的有关产品和服务的信息,在购买前对其质量水平...
市场
营销
考试
题及答案
是什么?
答:
答案
:C. 不规则需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保节能”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场
营销管理
哲学是(D)答案:D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业,格兰仕占有了半个以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的(B)答案:B. 明星类战...
营销
考试
试题库
答:
答:内部报告系统其作用在于报告订货、库存、销售、费用、现金流量、应收款、应付款等方面的数据资料;
营销
情报系统其作用是向营销决策者提供偶发事件的信息;营销调研系统能随时为企业由于某个特定问题需要做出正确的、非常规性的决策
服务
;营销分析系统的走用是利用科学的技术、技巧来分析营销信息,从中得出更为精确的研究...
市场
营销
案例分析
题及答案
答:
1. 从市场
营销学
的视角来看,市场是指商品或
服务
交换关系的总和。判断题:错误。2. 公司最直接的竞争对手是那些在同一行业、同一战略群体的公司。判断题:正确。3. 市场细分是目标市场营销策略的基础。判断题:正确。4. 企业的任务书应当做到确定营销费用、贯彻市场营销观念、切实可行、鼓舞人心。选择题...
旅游
营销学
考试题 急需会答的人 这是补考 就差这科 记者和瞎答者勿扰...
答:
二、多项选择题:(本大题共10小题,每小题1分,共10分)1.旅游
服务营销
组合除了产品、价格、分销渠道和促销外,还需增加( BCDE )。A.人 B.有形展示 C.过程 D.顾客服务 E.环境 2.旅游服务的特征有(AC )。A.无形性 B.不可分离性 C.不可贮存性 D.差异性 ...
09秋电大市场
营销学
形成性考核册原
题及答案
?
答:
《市场
营销学
》形成性考核册作业参考
答案
市场营销学作业1答案一、判断正误:1、x 2、╳ 3、╳ 4、√ 5、╳6、╳ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、╳二、单项选择题:1、B 2、c 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C三、多项选择题:1、ABE 2.ACDE 3、ACD ...
市场
营销试题及答案
答:
市场
营销
考试
试题及答案
(考试必备) 一、单项选择题(每题1分,共30分) 1. 夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推...
在市场
营销学
中,市场需求反映消费者对某一特定产品或
服务
的( )。[2003...
答:
【
答案
】:A 市场中,个人的购买意愿和购买能力是决定有效市场规模和容量的关键因素之一,只有那些对产品有购买意愿且有购买能力的人们的需求才是有效的需求,将会变成现实的市场;而那些没有购买意愿或购买能力的人们的需求即无效需求,就不能成为现实的市场。因此,市场需求反映的是消费者对某一特定产品...
山东大学
服务营销试题
顾客在服务过程中的重要性有哪些?
答:
顾客在
服务
过程中的重要性主要体现在以下几个方面:1. 顾客是市场增长的驱动力:在服务行业,顾客的认识和满意是新市场机遇的关键。在初期阶段,建立顾客关系通常占据大部分时间,而在商业活动中,人际关系的维护远比完成交易重要。良好的顾客关系可以带来口碑推荐,增加新顾客的概率。例如,满意的顾客可能会...
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