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服务营销学题库及答案
山东大学
服务营销试题
顾客在服务过程中的重要性有哪些?
答:
二、在客户
服务
过程中,“合作伙伴是最重要的资产”。当合作伙伴认识到业务机会时,业绩如何发生?合作伙伴的自用也是一个非常重要的表现部分,因为只有当合作伙伴自己使用产品的时候,他们才知道如何用产品去开拓市场。因此,在与合作伙伴一起服务客户的过程中,合作伙伴可以
学习
新的产品知识和销售和服务经验...
服务营销学
内容提要
答:
体现了现代市场营销学决策导向研究方法的核心理念,即以营销管理者的实际需求为出发点,深入研究营销策略和实践问题,以驱动企业的成功运营。总的来说,
服务营销管理
学是一门旨在解决实际商业问题的学科,通过深入剖析,为企业在竞争激烈的市场环境中制定和优化服务策略提供了有力支持。
在市场
营销学
中,市场需求反映消费者对某一特定产品或
服务
的( )。[2003...
答:
【
答案
】:A 市场中,个人的购买意愿和购买能力是决定有效市场规模和容量的关键因素之一,只有那些对产品有购买意愿且有购买能力的人们的需求才是有效的需求,将会变成现实的市场;而那些没有购买意愿或购买能力的人们的需求即无效需求,就不能成为现实的市场。因此,市场需求反映的是消费者对某一特定产品...
市场
营销试题及答案
答:
在影响
服务
定价的成本要素中,职员加班费属于( ) (1)固定成本 (2)准固定成本 (3)变动成本 (4)准变动成本 15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为( ) (1)品牌质量决策 (2)家庭品牌决策 (3)品牌扩展决策 (4)多品牌决策 二、多项选择题(每小题1分,共15分) 1.市场
营销学
主要对...
服务营销学
自考
试题
什么是顾客组合?怎么管理;简述多功能服务和多样化服 ...
答:
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请问
服务营销学
的定义是什么
答:
其实,我也不是很清楚。服务营销属于营销学范围。服务营销是服务业从业人员的重要职责,
服务营销管理
是服务业管理者的主要任务。服务营销管理学则是站在服务性企业营销管理者的角度,分析研究服务营销领域涉及的诸多问题。它比较全面、系统地阐述了服务和服务营销的基本特点、现代服务营销理念与战略、服务消费...
江苏自考27354
服务营销学
考试大纲(高纲1861)?
答:
高纲1861江苏省高等教育自学考试大纲27354
服务营销学
南京财经大学编(2021年)江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ 课程性质与课程目标一、课程性质和特点服务营销学是市场营销学的姐妹篇,在中国大学开设服务营销课程是在20世纪90年代,是为了适应我国社会主义市场经济条件下服务业蓬勃发展和产品营销中服务...
服务营销
课程个人总结
答:
服务营销课程个人总结,市场营销课程总结市场营销是一门比较实用的课程,作为一名消费者,市场营销时刻发生在我 们身边。以下是我为大家精心准备的服务营销课程个人总结范文。 服务营销课程个人总结1 转眼间,这一学期的学习课程又即将步入尾声。
服务营销学
是继大二的市场营销专业课程后,接触到的一份全新的营销理念。服务营...
服务营销
的理论
答:
同传统的营销方式相比较,
服务营销
是一种营销理念,企业营销的是服务,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下,消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成,虽然它也有产品的售后服务,但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作...
服务营销学
的目录
答:
编审说明前言第一章 服务、服务业与服务经济第一节 服务与服务产品第二节 现代服务业第三节 服务经济与服务贸易第四节 WTO框架服务贸易的规则第五节 我国的服务业及其发展第二章 服务营销与
服务营销学
第一节 服务营销的特点和企业服务营销活动的演进第二节 服务营销学的形成与发展第三章 服务...
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