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导游业务的概念
导游业务
考点:导游服务
的概念
答:
一. 导游服务的概念:导游人员代表被委派的旅行社,
按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务
。导游服务的内容:①导游人员为旅游者提供导游服务是受旅行社委派的,未受旅行社委派,即使有合格的导游证,导游人员也不得私自接待旅游团(者);②导游人员的任务主要是在...
导游实务
指导:
导游业务
经典知识
答:
1、就导游服务而言,
导游是指为他人引路并作讲解,帮助旅游者参观游览的接待工作
;就导游人员而言,导游是指为旅游者在旅行游览活动中提供向导、讲解任务和生活服务的人员。 2、旅游的特点: (1)旅游需求趋向多样化; (2)旅游活动趋向立体化;(3)旅游方式趋向个性化;(4)旅游者趋向成熟化;(5)旅游服务趋向优质化; (...
导游业务的
主要内容
答:
导游业务,
不是一个孤立的业务,它是和旅游业相伴而行、共同发展的
。导游员,也不是一个孤立的工作人员,它是整个旅游业,特别是整个旅游接待工作中最积极、最活跃、最典型、并起着决定性作用的具有代表性的工作人员。所以,旅游业的接待工作的主要内容,也是导游业务的主要内容,更是导游技巧的主要内容。
导游
是干什么的
答:
导游工作是与人打交道的工作,通过语言的介绍、其他服务的配合,完成对游客的服务
,既有广泛的涉及面,又有漫长的服务过程,因而赋予导游很强的主观性和随机性。这种主观性和随机性是各种性格充分表现的机会,或主观果断,或随意优柔,或开朗活泼,或少言实干,或诙谐自然,或热情直言,或踏实诚恳,或滑头虚浮。100份导游问卷的...
导游
职业的工作内容是什么?
答:
导游主要分为中文导游和外语导游。
主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助
。在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。目前...
导游的
基本职责
答:
按照接待计划安排和组织游客参观、游览
;(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全;(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
导游的
定义是什么?
答:
导游其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言,
导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念
,行为规范和道德品质和总和。简而言之,就是指所有的导游人员在导游职业活动中应...
导游业务
课程学情分析怎么写
答:
一. 导游人员的概念:
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证
,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这个概念有三层含义:①从事导游业务的资格:按规定参加导游资格考试、取得导游证;②从事导游活动的前提:经旅行社委派;③导游业务活动内容:向旅游者提供向导、...
2020年导游资格考试科目二《
导游业务
》考试大纲
答:
1.
业务
基础了解:
导游的
定义和分类;导游服务的内涵、特点、产生及 发展历程。熟悉:导游的从业素质、职责要求及礼仪规范,导游应具备的修养和行为规范,导游职业道德规范的基本内容;导游服务的性质、地位和作用。掌握:社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。2.服务规范 了解:散客旅游的定义。熟悉:景区...
导游业务
考点:导游人员
的概念
和分类
答:
一. 导游人员
的概念
解析:导游人员是指那些根据《导游人员管理条例》规定,通过参与导游资格考试并获得导游证的人员。他们接受旅行社的指派,为旅游者提供包括向导、讲解以及相关的旅游服务。这一概念涵盖了三个层面:首先是取得从事
导游业务的
资格,其次是接受旅行社的委派作为从事导游活动的前提,最后是提供...
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