55问答网
所有问题
当前搜索:
售后服务标准及要求
售后服务
承诺书 售后服务包括哪些内容
答:
售后服务内容:1、产品质保期内免费保修,五年维护
。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划:详见投标文件内容。4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式:详见投标文...
国家三包
售后服务标准
答:
国家三包售后的服务标准如下:1、
包修
,在有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。2、包换,在有效期内,卖出货物不真实或质量不符可退换,换成好的。3、包退,在有效期内,一件商品因质量问题,或者是...
售后服务
工作流程及管理制度
答:
售后服务人员坚守用户至上的原则,以用户满意为最高标准,对待用户耐心、礼貌,解答疑问,同时禁止索要财物
。我们的服务人员需在24小时内回应,确保按承诺时间到达现场,避免问题重复处理。五、考核与纪律 我们将用户投诉作为衡量服务质量的重要标准,任何与用户冲突、索财或延误服务的行为都将受到严肃处理。同...
售后服务
条款?
答:
l 售后服务响应:我公司承诺,
对所提供设备出现的问题在接到用户传真或电话后提供7*24*2*4(每周7天
,每天24小时,2小时服务人员和备品备件到达现场,4小时解决问题)现场服务。如遇发生不明原因的故障,导致卖方暂时无法解决的情况,我方在24小时内为用户提供同型号、同配置的替换设备;l 若我方需将有...
售后服务
哪些内容呢
答:
发货时间承诺 卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一
。卖家就商品发货时间向买家作出承诺,在买家付款后,按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货,则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付,且金额最低不少于1元,最高不超过30元 退货承诺 卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品退货服务向...
售后服务
指标有哪些,售后服务指标有哪些内容?
答:
企业
售后服务
部门需要跟踪的两个最有用的指标是准时交付(OTD)。准时交付的重要性是显而易见的。这意味着遵守与客户达成的服务水平协议(SLA)。履行这些协议是公司生存的基础。当承诺过多和兑现不足时,不仅会损害与现有客户的合同,而且会损害企业争取新业务的潜力。企业还需要保持持续盈利,这意味着要从...
怎样做好企业的
售后服务
管理?
答:
售后服务流程 第十七条 受理:接待顾客,并审核商品和收银小票或发票。第十八条 听取陈述:耐心地听取顾客陈述与
要求
,判断是否属于商品质量问题。第十九条 判断范围:根据顾客的陈述与要求,结合门店的相关政策,判明顾客的要求是否符合
售后服务标准
。第二十条 达成一致:就顾客最终要求和能够给予的...
售后服务
方案范文5篇
答:
三、
售后服务
工作安排 (1)年检和保养,每年两次免费上门保养,由公司指定特约服务单位进行; (2)应急维修。 四、维修或维护服务收费
标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的,我公司实行全免费服务,但以下状况不属保修范围,我们将实行收费服务: (1)用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏; (2)用户...
高通公司的
售后服务
有哪些
答:
三、
售后服务
的
标准及要求
1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为 用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止...
全友家具
售后服务
介绍
答:
市区范围内免费安装、调试服务;3、购货满2000元以上(特价品除外)时,在保修期内均可凭保修卡在购买地所在市区范围内可享受一次免费的拆装服务(不包括搬运及运输);三、保修凭证保修卡是您
要求
全友履行法定“三包”义务以及全友厂商
标准服务
的重要依据,请务必妥善保管。当您需要全友提供保修服务时,请您...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
售后服务标准怎么写
售后服务标准与规范要求
售后服务的基本要求
售后服务人员技术要求
家电售后服务岗位标准
关于售后服务管理
售后服务管理制度及工作流程
售后服务转正最有效三个条件
售前售中售后服务方案