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售后服务包括什么
售后服务包括
( )。
答:
售后服务是指产品销售以后的各项服务工作
。
它包括以下几个方面:①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务
。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面:①提供咨询;②协助选购;③提供资料。
售后服务
一般
包括
( )工作。
答:
本题涉及的考点是零配件和售后服务。
售后服务一般包括安装监督、设备调试、提供备件、负责维修、人员培训等工作
,评价提供这些服务的可能性和价格。
售后服务
有哪些
答:
售后服务包括如下内容:
1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应
。4、
负责维修服务,并提供定期维护、定期保养
。5、
为消费者提供定期电话回访或上门回访
。6、对产品实行“三包”,即
包修、包换、包退
(许多人认为产品售后服务就是为“三...
产品
售后服务包括
( )。
答:
产品售后服务包括:①做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见
;②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题,这比笑脸相迎更为重要;③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同;④在保证服务质量的前提下,可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家;⑤不能怕顾客提意见,应把此看成改进自...
售后服务包括
哪些内容
答:
售后服务常见的包括:三包,即包修、包换和包退
;电话回访或者直接上门回访;负责产品的售后维修服务;进行技术方面的指导;特定产品的代安装及调试;回复消费者的问题,解答消费者的咨询、处理消费者的意见;售后服务也是销售的一部分,重要性不言而喻。售后服务有哪些,具体如下:1、不少产品消费者购买后...
售后服务承诺书
售后服务包括
哪些内容
答:
售后服务
内容:1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划:详见投标文件内容。4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式:详见投标...
售后服务包括
哪些内容
答:
如家电、电子产品等,
售后服务包括
上门安装和调试,确保产品能够正常使用。提供技术指导:对于功能较复杂的产品,售后服务包括向用户提供技术指导,以确保用户能够正确、有效地使用产品。零配件供应:售后服务还包括向用户提供零配件供应服务,当用户需要更换零配件时,可以向售后服务部门申请购买。
售后服务
体系
包括
哪些内容
答:
售后服务
是:商品售后服务不仅
包括
商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。商品售后服务是企业服务链中一个为重要的环节,它既是一个服务流程的末端,也是新一轮...
服装
售后服务包括
哪些内容
答:
脱针、开线免费修理。三、下列情况不予维修:1 、服装改款式;2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;3 、拉链因穿用不当或自行损坏;4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。四、免费
服务
项目 服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
售后服务
体系
包括
哪些内容
答:
售后服务
体系主要
包括
客户服务、产品维修、技术支持、投诉处理以及客户关系管理等内容。客户服务是售后服务体系的核心,主要负责接待客户的咨询和投诉,解答客户的问题,提供个性化的服务方案。例如,在电子产品领域,客户服务人员可以通过电话、电子邮件或在线聊天工具为客户提供咨询和售后服务。他们不仅需要了解产品...
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