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员工培训的kash模型
kash
原理
答:
kash
原理人力资源
培训
中,有一条成功方程式,叫
KASH
,分别是:K 代表知识(Knowledge)A 代表态度(Attitude)S 代表技术(Skill)H 代表习惯(Habit)
M-
KASH
法则的介绍
答:
M-
KASH
法则是营销
培训
中常用的原则之一,所谓KASH原则是指:K(Knowledge)--专业知识A(Attitude)--态度\心态S(Skill)--技巧H(Habit)--习惯
培训的
KSA分析是什么意思?
答:
培训
理论中说的“KSA分析”具体指知识(Knowledge)、技能(Skill)和态度(Attitude)三项内容。1、K/知识:客户服务工作是一项系统的工作,必须让
员工
对客户服务有一个整体、系统的概念和认知,比如:客户服务岗位职责、流程、管理制度、管理
模型
、客户关系、大客户管理等等。知识层面的培训,可以推荐书籍、公司...
员工培训
_4名词解释
答:
1.
员工培训
:就是组织为实现其发展目标,通过有计划、系统的教学和指导活动,使组织成员的知识水平、劳动技能、心理素质得到提高并深入了解组织文化,树立价值观念的人力资本投资过程。2.人力资源规划:也叫人力资源计划,是指根据企业的发展规划和发展战略,通过对企业未来的人 力资源的需求和供给状况的分...
员工培训的
效果该如何跟踪?
答:
员工培训
效跟踪评估,可以采用以下两种方式:1、柯氏四级评估
模型
柯氏四级评估将培训评估分为四级,分别是学员反应、学习、行为改变、以及业务结果。2、绩效考核 将培训实施纳入绩效考核,这样便能有效跟踪培训效果。以上是我的经验分享,如果对你有帮助,请采纳;如果想了解更多,可以关注我哦,谢谢!
企业如何安排
员工
日常
培训
?
答:
1、确认培训需求:企业发展的需求+
员工
个人成长的需求;2、设计日常
培训的
方案:内容方面
KASH
(知识、态度、技能、习惯)、培训方式(以会代训、固定时点的专题或系列培训、制式培训或非制式培训)、师资安排(专、兼职培训师)、费用预算等;企业培训内容应以技能的训练养成为主,其次是相关专业知识和背景...
如何进行
培训
效果评估
答:
通常情况下,企业系统化的
培训
都是由确定培训需求与目标、编制培训预算及计划、监控以及效果评估等部分组成。它们之间并不是割裂的,而是相互联系、相互影响——好的培训目标计划与培训效果评估密不可分。目标评价法要求企业在制订的培训计划中,将受训
人员
完成培训计划后应学到的知识、技能,应改进的工作...
素质
模型
在企业
员工培训
中的应用
答:
素质
模型
是企业人力资源管理体系中的一个重要组成部分,在人力资源管理活动中起着基础性、决定性的作用。它不能独立于其他管理体系,只有与其他体系紧密配合,才能发挥其应有的作用素质模型分别为企业的工作分析、人员配置、绩效管理、
员工培训
、薪酬管理以及人员激励等方面提供了强有力的依据,它是现代人力资源管理的新基点...
戈德斯坦(Goldstein)组织
培训
需求分析
模型
答:
Goldstein的三层次
模型
,如同一个精细的望远镜,将企业视野拓展至组织、任务和
人员的
深度剖析。组织分析,关注的是战略层面,确保
培训
与组织目标和战略方向保持一致;任务分析则是聚焦于实际任务需求,明确所需知识、技能和态度的关键点;人员分析则揭示个体与理想状态之间的差距,这成为设定培训目标的基石。系统...
如何设定各部门在
培训
方面的KPI,是部门的,不是各岗位的
答:
设定各部门在培训方面的KPI:1、培训计划完成率 指标定义:实际培训数/计划培训数*100%;2、培训考核达标率 指标定义:培训学员考试通过人数/
培训人员
总数*100%;3、
员工培训
满意度 指标定义:员工代表对员工业务培训满意度评估的平均分;4、员工业务培训次数 指标定义:考核期内举办的员工...
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