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企业售后管理简单说明
售后
服务措施怎样写售后服务措施
答:
1、技术
售后
服务保证措施及方案我司郑重承诺,若我
公司
有幸中标,本公司将完全响应招标文件的对投标产品的售后服务要求:我司做为国内最大的LED显示屏
企业
,为保证售后服务的质量和效率,公司设置了专门的客户服务中心统一监督
管理
各地区的售后服务机构的人员和工作,并接受客户的投诉和意见,并在第一时间内...
售后
服务
管理
程序(确保客户满意的关键流程)
答:
1.制定售后服务标准化流程,包括客户反馈处理、问题分析、解决方案制定、问题跟踪等环节
。2.制定售后服务规范,包括服务态度、服务时限、服务内容等方面的规范。3.对售后服务进行监督和评估,及时发现和解决售后服务中存在的问题。售后服务培训 售后服务培训是售后服务管理程序的重要组成部分,通过培训,能够提高...
怎样做好
企业
的
售后
服务
管理
?
答:
第十七条 受理:接待顾客,并审核商品和收银小票或发票
。第十八条 听取陈述:耐心地听取顾客陈述与要求,判断是否属于商品质量问题。第十九条 判断范围:根据顾客的陈述与要求,结合门店的相关政策,判明顾客的要求是否符合售后服务标准。第二十条 达成一致:就顾客最终要求和能够给予的处理方案达成一致...
售后
服务
管理
制度是怎样的?
答:
公司售后服务管理制度1.目的对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务
;2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%....
怎样做好
售后
服务
管理
答:
优文途新之前的客户:三菱集团,是这样一家严谨的日企,格外的重视客户管理。在激烈的市场竞争环境下,
企业
通过产品经营和宣传不断开发新的客户,并且通过
售后管理
服务维护老客户,两者相辅相成,是一件决定着企业口碑的重要事项,更是企业参与市场的竞争力强力筹码,决定着用户的黏性和依存度。做好售后...
售后
服务
管理
制度是怎样的?
答:
2、
售后
服务部门的主要工作
说明
a)搜集客户意见、建议通过各种渠道搜集对
公司
发展有益的意见及建议,比如热线、网站(建立)、邮箱等,好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各办事处也积极搜集客户信息反馈,并及时发回公司,便于公司做出适于市场的调整。b)开展客户关怀、维系计划
企业
重点客户群是企业赖以...
怎样做好
售后
服务
管理
?
答:
一、真正的销售始于
售后
销售,是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点。成交并非是推销活动的结束,而是下次推销活动的开始。在成交之后,推销员要向顾客提供服务,以努力维持和吸引顾客。 推销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售;因为有顾客,才会有销售;顾客越多,销售业绩就越大;拥有大批忠诚...
单位
售后
服务方案5篇
答:
3.工程维修部保持产品的
售后
服务并对售后服务归口管理。 4.设计部负责编写产品使用
说明书
明确产品的特性、用途及使用方法。 5.质检室负责出具交付业主的产品合格证。 6.作业程序 (1) 工程竣工验收后由工程项目部及时同业主或物业
管理公司
签定保修期维修协议。 (2) 在保修期内定期现场检查、访问用户遇突变情况随...
如何做好
售后
质量管控
答:
导语:加强对全国代理商的统一
管理
,规范各区域代理商行为,确保"
公司
产品"在各代理区域的顺利销售,特依据如下原则制定代理商管理制度,望各级代理商认真贯彻、严格遵守。如何做好
售后
质量管控 1、维修备件成本进入产品销售成本 表面上看,产品销售成本上升了,会给销售带来压力,影响利润完成,其实这只是...
售后
服务方案范文5篇
答:
我
公司售后
服务信息中心在接受到用户信息完整的报修后,信息中心在10分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源;服务人员在2小时以内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用于为客户提供最好的售后服务。我公司对所售产品实行终生服务。 三、 服务人员配置 售后服务中心有全国售后服务经理等
管理
人员68...
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