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售后服务管理制度
售后服务
工作流程及
管理制度
答:
一、宗旨与目标 我们的目标是通过严谨的售后服务体系,确保用户在使用我们的产品时,能充分发挥其效能,提升满意度和信任度,从而推动产品市场份额的增长。为此,我们制定了详尽的
售后服务管理制度
和工作流程。二、区域与响应时间 技术服务团队由2至4人组成,各分公司配备1至2人,同时与代理经销商合作进行...
怎样做好企业的
售后服务管理
?
答:
第一条 为增进门店经营品质,加强
售后服务
工作,保障
服务管理
有效执行,特制定本
制度
。范围 第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧 权责 第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。售后服务的分类 第四条 免费服务:凡属免费服务保证期内,为顾客提供退换及维修服务,均不收取任何费用。第五条 收费...
售后服务管理制度
是怎样的?
答:
一、
售后服务管理
细则为加强客户服务的管理,提高售后服务水平,特制定本
制度
。1、售后服务部门职能a)搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。b)处理各类客户及市场投诉,第一时间整理反馈。c)负责 客户回访 与开展重点 客户关怀 计划,了解客户需求。d)保存客户基本档案资料,并进行整理、分类与...
售后服务管理制度
是怎样的?
答:
公司
售后服务管理制度
1.目的对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%....
如何写
售后服务管理制度
答:
售后服务管理
办法 □ 总 则 (一)本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本办法。� (二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。� (三)各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计
制度
中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。
保险公司
售后
人员
管理制度
方式
答:
售后服务
人员
制度
言谈文明,举止得体;着装规范,仪表整齐;精神饱满,专注热情;亲切自然,真诚服务。言谈文明,举止得体;着装规范,仪表整齐;精神饱满,专注热情;亲切自然,真诚服务。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
求安防
售后服务管理制度
答:
安防工程
售后服务管理制度
1.目的 为使安防报警联动控制系统设备的维护工作标准化、规范化,提高维护工作的专业水平,满足用户要求,特制定本规范。2.适用范围 公司所承担的安防工程项目的维护工作。3.职责 安防工程的维护工作由公司技术部承担,其它部门应予配合、协调。4.工作程序 4.1 维护工作人员...
售后服务
流程
制度
答:
通过许多4S的
管理
实践证明,客户服务满意度与各项服务流程的执行特别是核心流程的执行情况息息相关。所以,建立健全各项规章
制度
并抓好执行力度是非常重要的。 (二)、抓各项服务流程的建设提高服务质量 1、提供先进的服务设施,提升和完善维修服务质量。汽车4S店或汽车经销商的
售后服务
行业不仅仅是为顾客提供一些表面性的...
那位大哥知道海尔
售后服务
的
管理制度
以及售后信息员的管理制度
答:
如果路上不出现塞车或意外,
服务
工程师在其他用户家不要耽误,以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟;若服务工程师在路上遇到塞车或其他意外,要提前电话联系向用户道歉,在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知中心改派其他人员;如果服务工程师在上一个用户家耽误时间,应将信息反馈信息员或相关人员,以便通知到用户。
如何
管理售后
答:
海尔这一类面向公众用户的制造企业,产品售价包括了基本安装费和维保费用,这是一种
售后服务
,这类服务流程已经非常标准化。面向企业客户的产品销售+服务销售,比如华为、Ibm、系统集成公司等,这一类售后就包括规划设计服务,系统集成服务,定制开发服务,专业服务(数据库专项优化、性能提升服务等等),维保...
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