昨天找了淘宝官方客服,他们说,不支持投诉好评返现哦。呵呵,淘宝就是默认允许这种行为的,明里一套暗里一套。
我前不久因为害怕买到好评返现的东西,买之前还特意问了卖家有没有好评返现,卖家义正言辞地说没有,我才敢下单,结果还是有好评返现,而且是更隐蔽地通过微信返现。我气愤之余又失望,于是在评论里提了一下卖家的这种行为,就被卖家联合淘宝一起删掉了评论,而且无法恢复,理由是我的评论中有“好评返现”的敏感词。我原以为是系统自动检测出来误删的,没想到是卖家呼叫淘宝客服人工删掉的。这就很有意思了,颇有扼杀言论自由、维护“好评返现”的意味哦。(绝望的微笑)
连一个公开反对好评返现的评论都容不下,你觉得淘宝会主动打击好评返现吗?不可能的。好评返现会为淘宝商家吸引大量流量,也就是为淘宝网吸引流量啊,从一定时间来看,对他们是有利的,但长期呢?他们不会考虑,这样吸引的是什么用户?是为了几块钱就可以把一个很一般的东西吹得天花乱坠的人,是为了蝇头小利就愿意虚假评论干扰其他买家的消费决策的人。换言之,这样的用户是严重的损人利己的啊~~~长期下去,这样的用户一多,只会让整个平台的消费环境变得更加恶劣,无序竞争、恶意压价、劣质产品横行。商家不得不用更低的价格来吸引增加购买量,且更趋向于通过好评返现而不是提高产品质量来提高好评率,而买家,则更难从一堆好评中找到真实有价值的评论。
我知道有的卖家也很无奈,这是一个囚徒困境般的博弈,一旦别人都在好评返现而你没有,那么你的好评和别人相比就少了,淘宝给你的曝光机会也少了,流量也就少了。即使是一家提供优秀产品和服务的店铺,与另一家产品、服务一般却靠好评返现,在销量、好评等给买家和淘宝的展现内容上,却是差不多的。这对优秀店铺是很不公平的。
唯一能够杜绝这种行为的方式,只有淘宝官方的严厉打击。可淘宝并不没有这样做。而我们作为普通消费者,再抵制也没有用:1、淘宝不接受有关好评返现的投诉,简单点说就是不管;2、淘宝会联合卖家删除买家的真实曝光评论,这不就是助纣为虐吗;3、太多消费者是好评返现的支持者,因为对他们来说,价格低就是一切。甚至其中部分人还会以差评要挟卖家返现。说真的,很无耻。
最后,我想说,淘宝和卖家搞这一套,只能让追求低价却不追求质量的劣质用户满意,稍微对质量有点追求的,都会希望看到真实有效的评论。你们要是想继续满足这一类用户,请继续你们的好评返现,我只能。。。祝你们幸福。(手动微笑)