第1个回答 2011-10-26
上海国美空调售后服务中心
尊敬的空调用户，您好！
非常感谢您选用空调产品400一820十5460 ！也非常感谢您选择国美空调的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。
上海国美空调售后服务中心（400一820十5460）上海客户24小时报修热线：(021一6402十1703)
上海国美空调维修承诺：我们更专业，做到客户满意服务为止，不夸大故障，杜绝乱收费
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（400一820十5460）
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会一急为您的机器排除故障，当急完成维修。
（6）经我中心(上海国美空调维修中心)（400一820十5460）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户
满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督电话，（400一820十5460）欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 上海国美空调24小时服务电话：(021一6402十1703)上海国美空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国协会
团体会员 ,维修专业服务商,国美空调维修专业服务商,维修专业服务商,国美空调维修专业服务商。 公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、维修部、工程部、维修部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装维修队伍。本回答被提问者采纳