“重新尐开始”投诉“交易猫”，要求退款,全额理赔，其中涉诉金额178元，目前投诉已回复。
消费者“重新尐开始”在10月2日向黑猫投诉平台反映：“2019年9月3在交易猫平台购买‘部落冲突’百度百度版本的12本账号170元+客服费10+保险费20.4（90天保障），共计200.4元； 事情经过：买之前我咨询卖家有没有实名认证绑定吗？他说没有。然后我和卖家私下验号，然后我就绑定了我自己的身份证，也刷了我的脸部识别，然后我拍下付款，又由交易猫客服完成换帮手机号；在2019年9月25号下午2点左右登陆游戏，官方提示涉嫌交易账号买卖已被永久封禁；然后我立马联系交易猫客服，并按客服的要求提供了我的手持身份证照片，官方封禁证据等等，然后有交易客客服上号验证，30号给我发一条信息说可以理赔100%，让我提供银行卡信息，我提供后，10月1号客服又联系我说我买的账号是死绑账号，拒绝理赔；然后我先联系保修公司电话咨询为何拒绝理赔，他们告知我需要我联系交易猫客服更改判定结果，我联系交易猫客服，他们表示我这个是死绑账号，然后我就很纳闷了，这个账号是我绑定的我自己的身份证，脸部识别也是我自己的脸，为何被认为是死绑账号呢，还是说着个死绑只是不想理赔的一个借口吗？我是否可以理解为我现在购买一个游戏账号，购买后我绑定了我自己的身份证，是不是也算死绑不理赔了?我买的账号我肯定要绑定我自己的身份证啊；并且我就付款后，联系交易猫客服，问‘90天内是不是只要不是我个人问题造成的无法登陆，都是可以理赔的吗？’，交易猫客服回复‘是的’；对此，我要求交易猫全额理赔，谢谢”
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