火车托运汽车怎么办理

Question

如题所述

Answer 1

申请火车托运汽车的手续可以通过以下步骤进行：
1. 联系中铁快运：
直接致电12306铁路客服电话，选择“2货运服务”，再选择“1我要发货人工服务”，向客服人员提出汽车托运的需求。客服确认需求后会提供一个查询码，用于后续业务办理和状态查询。
2. 查询办理结果：
客户可以通过拨打12306客服电话，提供查询码和手机号，来查询业务办理的情况。另外，客户也可以在铁路货运电子商务系统的“我要发货”页面查询业务办理状态和货物运输轨迹。
3. 网上办理渠道：
客户可登录中国铁路客户服务中心网站，点击“我要发货”，进入相应铁路局的电子商务平台，填写并提报相关信息后，系统会立即反馈查询码。随后，铁路客服人员会主动联系客户，协助完成相关业务办理。
4. 具体办理流程：
在网站端，客户需登陆中国铁路12306网站，点击“中国铁路货运电子商务平台”，选择相应铁路局的货运电子商务平台，进入“我要发货”页面，填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点等信息，点击保存后系统会生成查询码，并通过网页和手机短信反馈给客户。提交需求后，客户应保持手机畅通，以便铁路客服人员尽快联系确认信息并协助装运事宜。
5. 查询已提报需求：
客户可以通过“我要发货”页面，输入查询码和预留手机号来查询业务的办理状态和货物轨迹。或者，客户也可以拨打12306客服电话，提供查询码和手机号进行查询。