10000号和10001号有什么区别，查话费用哪个？

Question

如题所述

Answer 1

最主要区别是10000是人工电话，10001是自动语音。
1、中国电信客户服务热线10000
①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。
②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。
③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。
2、中国电信自助服务热线10001
①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等。
②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。

Answer 2

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候提供高品质的贴心服务。10001号为电信客户服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：被叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。170话费查询。

中国电信采用全国统一接入号码——10000，下设各级业务类别子菜单，用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号（拨叫外地该项服务：被叫地区代码+10000）均可接入中国电信客户服务中心。

当前与10000号并存的电信服务类特服接入码：（注意：北方网通用户的一下号码与10060网通客服相对）170话费查询；；180用户投诉；189电信业务受理；112电话障碍申告

Answer 3

我知道的两种方式：
1.电话查询，打过去过会发短信告诉你，电话号码：118321108
2.短信查询：发108到10001，也是以短信的方式告诉你

Answer 4

一样啊,两个都可以查

Answer 5

查话费直接拨10001
10000号可以查其他的项目或者转人工~