如何让淘小二介入处理退款问题

Question

如题所述

Answer 1

有2种方法：等系统超时自动退款；申请客服介入处理。

方法一 系统超时退款

可以先去联系商家客服催促下，问对方什么时候能退款，如果一直拖着不处理，你可以等系统的退款时间到了自动退款给你，系统上面是有一个倒计时的时间显示的，如果在这期间卖家拒绝了你的退款申请，可以直接申请客服介入，原因描述是卖家拒绝签收。

方法二 客服介入

如果是商家刚收到你的退件一两天，时间太短申请客服介入的胜算也不大，如果商家收到货五六天时间了也没退款，可以申请平台小二介入，让小二去催促商家给你退款。

联系小二流程：

1、打开淘宝，点击【我的淘宝】页面，找到【官方客服】；

2、进入联系客服页面选择【申请客服介入】；

3、选择对应的订单，发送；

发送订单之后再回到聊天页面告诉客服，商家不退款，客服会去联系商家核实处理的。

Answer 2

如果您在淘宝购物中遇到退款问题，您可以通过以下步骤让淘小二介入处理：

在淘宝网站或APP上登录您的账号。

找到您购买的商品订单，点击“退款/退货”选项。

在退款页面中，选择您的退款原因，并填写详细的退款说明。

提交退款申请后，等待卖家处理。通常卖家会在一定时间内（一般为7天）内给予处理或回应。

如果卖家没有及时处理或拒绝退款，您可以在订单详情页面点击“申请平台介入”按钮。

系统会弹出介入申请页面，您可以向淘小二详细说明您的问题和理由，并上传相关的凭证证明。

提交介入申请后，淘小二会对您的申请进行审核和处理，并与卖家进行沟通。

请注意，淘小二仅能介入处理您的退款问题，但无法直接退款给您。具体的退款流程和金额会根据卖家和平台的规定来进行处理。在整个退款过程中，您可以保持与淘宝客服的沟通，咨询申请的进展情况。

Answer 3

一般是你们双方要争论，或者是对方不给你退款的时候，你就可以找到淘小二介入，然后帮你进行退货退款。