您好，方法
第一步，点击计算机左下角的开始，选择重新启动，看看问题是否解决。
第二步，重启后还是不行的话，可以尝试更换新键盘，看看是否由于键盘本身的硬件问题导致该故障。
第三步，新键盘也出现故障的话，可能是系统自带的键盘的
驱动程序遭到破坏，导致键盘不能被正确识别。
第四步，这时候可以右击桌面的计算机图标，选择“管理”，弹出计算机管理窗口。
第五步，展开“
设备管理器”，在右侧列表中找到“键盘”。
第六步，右击“PS/2 标准键盘”，选择“卸载”，卸载键盘的驱动程序。卸载完成后重启计算机，重新自动安装键盘驱动程序即可。