医疗卫生的五大特征都体现在医院的管理上。医疗服务对象具有特殊性，医疗服务的对象主要是患者，这些患者不同程度地存在着生理、病理以及心理、社会等方面的障碍和病变。医治患者的疾病是医疗工作的主要任务。同时，医院不仅要为患者提供医疗服务，还要提供护理服务、生活服务、社会服务等。在医院管理中要始终牢记：人的生命是最珍贵的，不可复制或再生。医院的医疗服务是要帮助患者克服病痛和延长生命，这就要求医院全体工作人员必须善待患者生命，这是医院—切活动的第一原则，也是医院管理的第一原则。这些理念务必在医院
文化建设中充分体现，同时要得到全体医务人员的认同。医院一方面要培养医务人员具有好的医疗技术，另一方面也培养医务人员具有认真、细致、负责、耐心的医疗作风。医疗服务具有很强的科学性，医疗服务面对的是患者，而患者又是十分复杂的有机整体。因此，医务人员必须具备全面的医学科学知识、熟练的技术操作能力、丰富的临床实践经验和辩证的
思维科学水平，以及较强的社会交往能力、医患沟通能力和良好的
团队合作精神，才能胜任繁重复杂的医疗工作。医疗服务面对的是患者的生命和健康，因而医疗技术的开展，医疗活动的过程都要恪守科学的原则，医院要采用最先进、最积极、最成熟的医疗科技成果和知识成果，应用于临床医疗工作的实践。同时，医疗机构和医务人员在医疗方案的选择、医疗技术的实施、医疗过程的监护等治疗全程中都要遵循科学的原则，提倡谨慎服务——精益求精、严谨规范。医疗服务具有极强的
时效性，“时问就是生命”的格言，只有在医院工作中才是最贴切的注解和生动的反映。对急、危、重症患者，医疗机构和医务人员只有分秒必争才能赢得抢救时机，挽救患者生命。因此，要求医疗机构和医务人员要有极强的时间观念和在抢救患者过程中连续作战的奉献精_，要求医务人员必须严密和连续观察病情变化。医疗机构必须健全各种值班制度和岗位责任制，以确保医疗工作既有常规节奏，又能应急处理各种突发性医疗事件、
公共卫生事件以及患者病情的意外变化。医疗服务具有整体性，医疗机构开展的医疗服务往往都是要涉及多个环节。从就诊流程上看，患者到医院门诊、急诊就诊需要通过挂号、分诊、医生诊治、医技部门检_、药剂部门配药、收费处收费等过程。另外，有许多急、危、重症患者和复合伤、多脏器功能衰竭患者的抢救都需要通过多学科协作、多名专家及医护人员的参与。医疗服务的整体性还包含了医疗工作、护理工作、后勤管理工作等各个部分。总之，医疗和医务人员要高度重视医疗服务整体性这一特点，要切实加强团结、协作、配合、补台的意识。医疗服务具有社会性，医疗机构是社会性非常强的特殊服务单位。一方面，医疗机构医治患者是全家、全单位、全社会都容易非常关注的医疗实践；另一方面，医疗机构除了要做好患者个体的医疗工作任务之外，还要做社区医疗、卫生宣教、公共卫生等多种社会性工作，尤其是医疗机构的建设、发展与管理也要得到各级政府和社会各界的关心、帮助、支持。医院运营管理从医疗服务的五大特性出发，必将可以取得良好的
社会效益和经济效益。