移动坑人，我是预付费用户，无端端被停机两天，交涉后移动诸多推搪，后来10086只愿意赔偿1元，冤枉啊！

Question

问题类型：运营商、品牌
移动坑人，我是预付费用户，无端端被停机两天，恰逢外地出差，造成损失惨重。交涉后移动诸多推搪，后来10086只愿意陪我1元作为补偿，冤啊！这种不顾用户的感受和损失的垄断性企业，霸王条款，请有关权威替我等平民申冤啊！难道移动收了我的钱就没有义务提供服务吗？用户一点保障都没有吗？

Answer 1

移动预付费用户，一般都是先交钱后打电话的，如果你是欠费停机了（哪怕是欠费1分钱）。打不起电话都很正常啊，但如果是在卡上有余额的时候停机了，那你可以将问题反映到10086，或者直接去当地直属营业厅反映，直到得到满意答复。移动对投诉处理的还是挺重视的。当然强制停机除外，强制停机一般都是手机有涉嫌垃圾短信或违法广告短信，由市政办公厅下发号码到移动，要求移动为此号码办理强制停机，直到用户到市政办公厅缴纳了处罚才会通知移动开机

Answer 2

忘记密码，投诉无门，卡上有余额被停机了，好郁闷，根本没发过垃圾短信，每个月的短信都用不完呢，怎么会发垃圾，另外还说启用了什么视频业务，这个也不可能用上的啊，坑爹啊，损失钱不说，到现在还把卡锁着呢。。。。。。。。

Answer 3

你都说你是移动的预付费用户了，那就是先交钱后打电话的，必须保证手机账户里有话费，一旦欠费就停机了，很正常。。有赔偿你，算不错了。。在移动用户里面，一种全球通VIP客户，属后付费的，是用完一个月后，第二个月才缴话费的。而且就算是没时间缴话费，也可以让其所属客户经理帮他延迟停机一段时间。不过，这种客户要消费额度高，且信用度高。

Answer 4

尼玛，移动就是一垃圾，欠费停机，后补交话费，还说我欠话费，还不让我开。打10086 就一个话费查询，和账单查询，兼职投诉无门。有没有人工台，日。。。。尼玛移动。祝你早点倒闭。

Answer 5

不断的投诉10086，直到得到满意的答复。