如何做好鞋店营业员

Question

如题所述

Answer 1

你问了好多问题哦，看来你对这个工作很在意。
上岗前，店里会给一些基本的培训的。至于对顾客，则要学会抓住购买信号，适当引导，多让顾客说肯定的话。反正这些东西不是一两句话能讲清楚的。你首先要做的是熟悉你店里鞋子的款式，货号和现有的尺码。以及适合人群。比如脚宽的人，脚长的人，对鞋子都有不同的需求，有的鞋子还有偏大偏小的情况，也要记住。
说简单也简单，说难也难。每次接待完顾客之后要分析刚才所讲的话，那些是有利于成交的，那些是不利于成交的。比如顾客穿37的鞋子，你店里只有36或者38的。这样在顾客试鞋的时候，你的一两句话就能影响顾客购买。

Answer 2

认真、负责、热情、礼貌、对产品有足够的了解，这些是你最重要的，因为你是营业员，别的事就是别人的业务了。