10080投诉没用再去哪投诉

Question

如题所述

Answer 1

1. 电话投诉：拨打中国移动客户服务质量监督热线10080，按照语音提示操作，选择人工服务，清晰地陈述您遇到的问题，寻求帮助。通常，小问题可以通过这种方式迅速解决。
2. 官方网站投诉：访问中国移动10086官方网站，通过“服务中心”下的“投诉与建议”通道，按指示填写相关信息进行在线投诉。
3. 营业厅投诉：直接前往您所在地区的移动营业厅，向工作人员或大厅经理反映您的问题。小问题可由营业员处理，大问题则应找大厅经理解决。
4. 上级营业厅投诉：如果您在本地营业厅的投诉未得到有效处理，可拨打上级营业厅电话或亲自前往上级营业厅进行投诉。上级营业厅会调查情况，并协助解决问题。
5. 移动集团电话投诉：若对10086或营业厅的处理结果不满意，可拨打中国移动集团服务热线4001110086进行投诉。多次投诉可能会导致区域经理面临考核。
6. 工信部投诉：作为最后的手段，您可以通过访问“中华人民共和国工业和信息化部”官网，点击“公众参与”下的“电信投诉”，提交投诉。移动公司会因工信部介入而重视您的投诉。
关于中国移动宽带服务的问题，如果客服在销售时承诺了某些服务，但后期安装时出现了额外费用，这与最初的承诺不符。在这种情况下，您已经尝试通过10086和10080投诉，但问题未得到解决。建议您直接向工信部投诉，通过官方渠道反映问题，以期得到重视和妥善处理。您可以通过工信部网站提交投诉，或通过电话联系相关部门。