第1个回答 2019-10-26
以下介绍的7种行为有助于增强店长在门店中的威信和执行能力,如果你想要成为一个称职的好店长,这些行为都是你不能忽略的。(当然可不要忘了业绩哦)
1、尊重别人
店长要体现出对店员的尊重,就要对店员以礼相待,满怀体谅地认真聆听,并保持目光交流。店长应避免对店员说教,不用一种居高临下或嘲讽的口气说话。
2、培育店员的潜力
店员越是不敢正视自己的潜力,对店长耐心的考验就越大。正如《走在水上》一书的作者鲍尔博士所说的:“要学会与人为善,因为你所遇到的每个人都不好欺负。”
3、认真观察店员的行为
一种最有效的培训方式是对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈,店长应抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项,然后提出具体的业绩改进反馈,对店员不应先入为主。店员得知不切实际的评价时,就会感到自己受到轻视,心生不满。
4、营造安全感
在一个“安全”环境里,人们感到他们可以畅所欲言,不必担心受到嘲讽或谴责。他们感到可以放心地承认“我犯了个错误”。亚科卡在他的《直言不讳》一书中建议:“只有主管才能创造一种氛围,让员工可以放心地说出‘我不知道’和‘但我会’。”
5、言行和谐一致
如果店长的言行不和谐一致,轻则引起店员的困惑,重则会失去店员的信任。店长只有对店员表现真诚,才能在店员中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和店员交流,又怎么指望店员向他们敞开心扉。
6、表明个人的处事原则
店长不能出现过火行为,要给店员做出表率。有时,他们需要提醒出言不逊的店员:“你的行为我完全不能接受。”对此,店长所面临的挑战,是如何不卑不亢地表明自己的原则,以免伤害别人的人格或独断专行。
7、授权赋能
“赋能”就是给予店员做好工作所需的知识和技能,“授权”就是支持店员自我负责。未经培训,店员可能一事无成失去责任感,店员往往只管做,而不愿去动心思。被赋能的人对自己具有良好的感觉,因为他们有机会表现卓越的知识和技能,被授权的人也具有良好的自我感觉,因为他们能对自己的一生负责,得到他们所需要的能量,展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。
希望能够帮到你了
第2个回答 2019-04-06
你问的问题,回答起来,还真不容易。如果要说清楚,会花很多时间和精力。
所以,我长话短说,希望给你一定帮助:
1
第一次跟员工打交道,这是不太可能的事情。因为新店长上任,应该有个会议,由上级把你介绍给大家。没有这样正式上任,就跟员工打交道,不太现实吧。会议上你要讲几句话,也就是几句客套话,一是很高兴能够来跟大家一起工作;二是我对店里的情况不是那么熟悉,我相信大家会给我帮助,我也要争取当个好学生;三是我会紧紧依靠各位同仁,完成上级分配的任务,不让组织失望;四是我希望跟大家做亲兄弟,大家也不要拿我当外人,有什么事,来找我,有什么困难,我们一起解决。大致就这个样子了。
步入岗位后,要最早上班,见了员工“早啊”微笑点头致意就好了。不要太过亲昵。(为什么,这里就不展开说了。)
2
店长要坚持给员工开晨会,但是,我觉得,晨会要多表扬上一天的好人好事,然后把重点改正的事讲一讲。不要批评或者争取不要批评员工。表扬员工要具体到人,批评员工要泛泛而谈(为什么?这里不展开了)。
记住,刚到一个店,不要轻易对员工下定义。不要轻易跟某员工走得太近!因为这里边的变数很多,走得最近的员工,也不一定是好员工。至于表扬和批评,只要就事论事,不要对一个人进行全面肯定或者否定。这是非常重要的。
3
从自身做起,用行动来证明一切!
第3个回答 2020-02-08
中国有句老话叫一个好汉三个帮~首先要做一个好店长有一个前提就是有一群好伙计~一群不够一两个也可以~一个好店长不光要自己干的好~也要鼓励伙计们一起干的好~凝结大家的向心力~这个一时半会儿也解释不清楚~给你两条建议~多跟员工沟通~心要大度~
第4个回答 2019-08-03
先观望几天,如果他们很自作主张你就叫他们按你说的做,他们不听你就说谁是店长。然后一个个的打压,直到听你的为止。记住,店长不要和员工做朋友,对下人心软就是对自己残忍。更何况,真正成功的管理是员工干活,店长管理,而不是店长和员工一起干活或者店长责骂员工干活,总之你懂得