我妈妈是湖北省大冶市保安镇居民，这个月电视台发通知让她们去办养老保险，她现在年龄57岁，为什么去办的时候相关办理部门不给她办，也不给她说清楚啊，而且说名额已超限，为什么不能办？她一把年龄了，没有固定收入，而县患有糖尿病，没有生活来源，希望政府部门能够帮助我们！