对业主报修工作的协调：
可以建立《维修单》工作流程，由客服部门接收业主的报修申请，记入台账，同时开具三联《维修单》，其中2联转工程部，由工程部调度安排维修工持单上门维修；工作结束后，业主在维修单上签字，一联返回客服销账，一联留工程部调度处作为月度、年度工作考核依据。
对内部巡视中的维修工作的协调：
建立《会签单》工作流程，除工程部外的各部门工作人员在园区内巡视过程中，发现需要维修的地方、设备设施或故障，由巡视人员填写会签单，报本部门经理或主管，经主管签字后转交工程部，由工程部调度根据工作时间安排维修人员处理，处理完毕后，由工程部主管验收签字返回《会签单》发出部门归档备查。
日常的设备设施维修、保养：
每月初由工程部提出当月的设备设施维保计划和日程安排。涉及民生的事项，如水箱消毒清洗、变压器倒闸等，需要正式行文咨会客服部门，提前至少一周时间公告全体住户、业主。
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