因手机不属于耐摔产品，机器内部的元器件都是非常精密的，因不同程度、角度磕碰摔损，可能会导致受力面积不一致，机器出现的损伤程度也不一样。建议抽空携带手机前往服务中心检测看看，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
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第1个回答 2020-03-16
vivo手机跌落之后导致手机指纹模块不能正常使用，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。
vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、待机桌面进入设置
2、更多设置
3、服务网点
4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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- 官方网站寄修服务服务中心配件价格在线客服保障服务
第2个回答 2020-03-15
手机如果摔了，那可能在里面的线路上面有问题，造成这个指纹不能使用的状态，这只能是，去官方的维修点去维修一下。
第3个回答 2020-03-15
Vivo手机摔了一下指纹不能用了，这种情况只能更换屏幕总成。没有其他好的办法。本回答被网友采纳
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