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你能举一个公司在使用同理心引擎培训客服员工方面做得很好的例子吗?
如题所述
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推荐答案 2020-04-28
建议户外拓展训练,现在很多户外拓展训练的机构,全部交给他们就行了,最后公司领导总结发言,一切就搞定了。
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《
同理心
》阅感
答:
习惯1
打开你的同理心开关 也就是更深入了解人性中体现同理心的一面
。习惯2 进行想象的跳跃 上面提到的穆尔,就是个典型的想象跳跃的例子。同理心的四种障碍:偏见、权威、距离与否认。障碍一,偏见,贴标签逻辑,人是感情的动物,我就犯过类似的错误,我跟大部分同事处的都很好,起码我是这么认为...
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