冻结就是该支付宝账号因为某种原因被支付宝后台暂时关闭功能，暂时无法使用，一般根据页面提示的解除冻结操作就可以解除了，比如上传身份证信息等资料，如果还是不可以，建议拨打支付宝客服电话95188来核实确认。
冻结可能是：
1、忘了支付宝密码，输错密码次数太多了，就会被冻结，第二天从新输入密码就可以了。
2、账号出现异常，为了保护你的财产安全，临时会冻结你的账号。
3、本人恶意使用支付宝或淘宝，被系统检测到，也会冻结你的账号。
4、被他人多次举报，并且审核通过属实，也会被冻结。
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扩展资料：
支付宝的服务协议：
1、有权冻结机关：指依照法律法规等有权要求采取查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关等。指按照前述有权机关要求进行的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户可能无法登录、使用。
2、限制：指除有权机关冻结情况之外，支付宝会员号或账户部分或全部功能不能使用，以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。
3、身份要素：指我们用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的会员号、支付宝账户、密码、数字证书、短信校验码、支付盾、电话号码、手机号码、身份证件号码及生物识别信息（如指纹信息、人脸信息等）等信息。
参考资料：/cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211403&keyword=%B6%B3%BD%E1&sToken=s-b271034a2a124dca88bb60081145e63e&from=search&flag=0"target="_blank"title="支付宝—主要协议">支付宝—主要协议
一般账户存在违规操作或者是被别人举报，这种情况下支付宝会关闭账户的支付功能导致不能额转体现和支付，但是不要慌，只要不是司法冻结，一般都是可以解开的。
没有这回事，就不会对支付宝进行限制。个人支付账户分为三类，各类账户的功能、额度和信息认证标准不同。Ⅰ类账户只需要一个外部渠道认证客户身份信息，例如，联网核查居民身份证信息，对应的付款限额只有自账户开立起累计1000元的限额。
可以用于消费和转账，主要适用于客户小额、临时支付。Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息。其中，Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元。Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元。
扩展资料：
1、支付宝资金（快捷支付、余额、余额宝）均由保险公司全额承保，发生被盗风险一经核实100%赔付，赔付金额无上限，最快24小时到账。记住以下几条安全提醒，可以更好的保护账户安全：
2、支付宝唯一的24小时客服热线为95188，余额宝没有单独的客服电话号码；
3、支付宝的登录密码和支付密码需要单独设置高安全级别密码，给手机设置开机密码，给支付宝钱包设置手势密码；
4、为支付宝账户进行实名认证、安装数字证书等安全产品、绑定手机可以大大提高账户安全性；
5、不要相信“代办信用卡”，办理银行卡绝对不能留别人的手机号码，只能绑定自己的手机号；
6、身份证、银行卡号、密码、短信校验码等信息一定要妥善保管不能透露给陌生人；