惠普用了人脸识别后，开不了机！！在线等答案！！求大神！！

Question

我刚买的惠普4331s QA588PA 里面有个“安全保护”之类的，可以设开机密码也可以设人脸识别，我弄得人脸识别,后来开机重启想试试，可是死活都打不开了，总是重复几个一样的界面(Audible alert: ENABLED 还有Press F5 to disable)，要我输password(设人脸的时候要求设的，说是加强保护)我输了3次，后来出现了一个键盘在屏幕上最上面写着On-Sreen Keyboard,我有输了一次，就有回到了最前面的界面！！大神们那！！~~救救小弟吧！！在线等答案！！弄不好我睡不着啊！！！！

Answer 1

1、关于如何使用人脸识别建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?javax.portlet.tpst=ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01&javax.portlet.prp_ba847bafb2a2d782fcbb0710b053ce01=wsrp-navigationalState%3DdocId%25253Demr_na-c02919627%25257CdocLocale%25253Dzh_CN&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
2、如果您按相应的方法设置人脸识别后还有问题，建议您可以尝试删除注册的脸谱重新注册下脸谱看看，如果重新注册后还有问题建议您可以重新安装下ProtectTools Security Manager软件看看是否能够解决您遇到的问题；如果重新安装ProtectTools Security Manager软件后机器的问题依旧，建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭您不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题；如果进行上述操作后机器还有问题建议您可以尝试保存重要的文件后恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

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Answer 2

之前应该有让你提示密码,也就是说是双密码输入,一是人脸,二是密码,至少需要输入其中一种,如果不行的话没有别的办法,只能从新安装系统