怎么关？是不是要把充电器拔了？还是要把任何移动设置拔了？问题是这样的：我点关机之后显示正在关机，然后等10分钟，20分钟还是关不掉。（我拔掉了充电器和鼠标再关机的）应该怎么处理？？？？详细的再加10分。