开店被市场监管投诉怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

开店被市场监管投诉的处理方法如下：
1、被投诉人应在收到投诉之日起七个工作日内作出受理或不予受理的决定，并告知投诉人；
2、若市场监督管理局不处理问题，可以向县人民政府办投诉或向法院提起诉讼，也可以向上级主管部门投诉反映，或通过政府网站、拨打12345网站投诉；
3、如果市场监督管理局解决不了问题，可以向国家市场监督管理总局投诉；
4、对于市场监管人员的投诉，可以拨打12315、12331或12365，或者写信、亲自前往市场监督管理部门投诉；
5、若饭店存在违法行为，应积极整改；若不存在违法行为，可以通过政府部门协商处理。如果涉及卫生或食品安全问题，可以向相应的监督管理部门投诉。
市场监管的投诉处理流程：
1、接收投诉：市场监管部门接收消费者或其他主体的投诉；
2、登记备案：对投诉内容进行登记，并建立投诉档案；
3、调查核实：对投诉内容进行调查，核实情况是否属实；
4、处理决定：根据调查结果，作出相应的处理决定；
5、反馈结果：将处理结果反馈给投诉人；
6、监督执行：确保处理决定得到有效执行。
综上所述，对于开店被市场监管投诉的处理方法包括受理或不予受理决定，并告知投诉人，向县人民政府办投诉或向法院提起诉讼，向上级主管部门投诉反映，通过政府网站、拨打12345网站投诉，向国家市场监督管理总局投诉，拨打12315、12331或12365，写信或亲自前往市场监督管理部门投诉。对于违法行为，应积极整改；若不存在违法行为，可以通过政府部门协商处理，或向相应的监督管理部门投诉卫生或食品安全问题。
【法律依据】：
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》
第五条
市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。