下面是重置安全问题的方法：
我们首先在电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面：https://appleid.apple.com/cn ，点击页面中的“管理你的 Apple ID”按钮，如图所示
接下来输入我们的苹果 ID 和密码，点击“登录”按钮，如图所示
在账户信息页面中，点击左侧的“密码和帐户安全”选项，如图所示
这里就是我们当时设置的安全提示问题了，由于记不全，所以现在操作不了，如图所示
但这时在页面的左下方有一个“临时支持 PIN 码”按钮，如图所示
点击它以后，系统会提示我产这个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息。点击“生成PIN码”按钮，如图所示
这个 PIN 码有什么用呢？ 这个 PIN 码，可以用于我们拨打苹果的服务电话时使用。接下来请拨打苹果售后支持电话 400-627-2273 ，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明我们忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让我们登录自己的 Apple ID，并告诉他这个 PIN 码。如果 PIN 码过期的话，可以再次重新生成就是了。
如果你之前没有设置过安全提示问题：在电脑上的iTunes中登录你的AppleID，点击菜单中的Store－显示我的帐户－输入密码后点显示帐户－点AppleID后面的修改－点要更改您的安全问题××××，请访问下面的链接－在新打开的页面上登录你的ID－密码和帐户安全－进去可以选择安全提示问题，设置答案，完成后点右下角的存储。
如果你之前已经设置了安全提示问题，现在忘记了答案或者想重设：在电脑上的iTunes中登录你的AppleID，点击菜单中的Store－显示我的帐户－输入密码后点显示帐户－点AppleID后面的修改－点要更改您的安全问题××××，请访问下面的链接－在新打开的页面上登录你的ID－密码和帐户安全－在第二个安全提示问题的下面，有“忘记答案了？”点它后面的链接，然后去邮箱收邮件，后面的一步步照提示做就行了。
1、打开苹果官方网站，点击忘记了Apple ID。
2、进入页面后，输入注册Apple ID账号时设置姓氏和名字，
还有注册Apple ID账号时用的邮箱。
3、然后使用注册时邮箱或者通过安全问答找回Apple ID账号密码。
4、如果上面的方法不能解决的话，也可以直接联系苹果售后服务解决。本回答被网友采纳