首先，冷静对待，安抚孩子的感受。孩子与老师发生矛盾冲突时，家长听说后大致有两种反应。一种是心疼孩子，不管不顾就跑去学校找老师算账，一种是认为孩子不能顶撞老师，不分青红皂白责骂孩子。这两种都是从大人的思维去看待问题，没有考虑到孩子的感受。
其实孩子跟老师发生冲突后，孩子的心里是有点惶恐，也可能有委屈。这时家长应该冷静下来，接纳并安抚孩子的情绪，让孩子把自己真实的感受说出来，才有利于接下来的引导。
其次，了解事情经过，引导孩子客观分析。有时孩子为了减轻或逃避自己的责任，可能会对家长撒谎或避重就轻，家长在听了孩子对事情的阐述之后，不要偏听偏信要旁敲侧击。同时多方面了解事情真相，尽量站在老师的角度分析问题，引导孩子理解老师。
然后，家长要立即处理，如果是孩子的错误，那就陪孩子向老师道歉。老师批评孩子，也是为了教育好孩子，家长的配合会让老师更有信心教好你的孩子的。千万别将事情拖到不得不处理的时候才去处理，到那时老师可能对孩子有点失望了，从而影响到对孩子的观感。
最后，原则性问题不要退让。如果确实是孩子受委屈，那么家长就更要重视了。倘若是小问题，家长可以找个机会跟老师说明一下，但涉及到原则性问题，那么家长也不要退让，应该立刻将这些事反应到学校，让他们介入处理。
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当孩子与老师发生矛盾，家长应该第一步，帮助孩子面对他们的感受首先，请家长朋友们切记，遇到任何问题时，我们跟孩子都可以遵循“先处理情绪，再处理事情”这个原则：安静、专心地倾听，接纳和允许孩子的情绪，这个时候，不要忽略或否定孩子的情绪，更不要说教。如，大哭时让他哭，把情绪完全排泄出来。用简单的词语回应孩子的感受，例如：“哦.....嗯......原来是这样......”，这并不是说我们需要认可孩子的感受或认知。孩子并不需要我们认同他们的感受，只是需要我们回应和了解。当孩子有情绪时，我们能陪伴在他们身边，让他们明白，即使是最极端愤怒的感受也是被接纳和理解的。（我们接纳孩子的情绪，并不意味着允许孩子所有的行为。情绪没有对错）当他们的情绪得到接纳和理解，他们便能更快地从情绪中走出来，从而更加客观看待问题。很多时候，孩子们也许并不需要家长给出实质性解决问题的办法，他们只是需要得到理解。Q第二步，引导孩子客观地分析在孩子情绪稳定后，就可以跟孩子一起去客观地分析与老师之间的矛盾了。比如文章开篇的例子中，老师的做法的确有失当之处，可是真正让孩子生气的原因除了老师外，有没有可能是孩子还因为自己当时没有跟老师当面讲出想法的勇气而生气呢？如果能够从自己身上找出事情的归因，那么，孩子便能学会主宰自己的情绪，不把让自己快乐的钥匙交给别人。因此，这件事情，在不能改变老师的情况下，我们鼓励孩子要么选择就这件事情去跟老师进行沟通自己真实的感受，请老师了解并理解；要么在处理好自己的情绪后，改变自己的认知，看到老师行为背后的正面动机。有人也许会说，为什么父母不直接出面去学校跟老师沟通？这样岂不是更直接有效？这的确也是方法之一。但是，我们更倾向于先让孩子自己解决问题，遇见问题的时候是最好的学习和成长机会，让孩子独立面对问题才是成长的第一步——毕竟，孩子学习的终极目标是为了能够独立地解决问题。因此，家长不要轻易或过度干涉孩子的人际关系，尽量保持中立态度，询问孩子选择的处理方式，并加以正面引导。
当孩子与老师发生矛盾，家长应该第一步，帮助孩子面对他们的感受首先，请家长朋友们切记，遇到任何问题时，我们跟孩子都可以遵循“先处理情绪，再处理事情”这个原则：安静、专心地倾听，接纳和允许孩子的情绪，这个时候，不要忽略或否定孩子的情绪，更不要说教。如，大哭时让他哭，把情绪完全排泄出来。用简单的词语回应孩子的感受，例如：“哦.....嗯......原来是这样......”，这并不是说我们需要认可孩子的感受或认知。孩子并不需要我们认同他们的感受，只是需要我们回应和了解。当孩子有情绪时，我们能陪伴在他们身边，让他们明白，即使是最极端愤怒的感受也是被接纳和理解的。（我们接纳孩子的情绪，并不意味着允许孩子所有的行为。情绪没有对错）当他们的情绪得到接纳和理解，他们便能更快地从情绪中走出来，从而更加客观看待问题。很多时候，孩子们也许并不需要家长给出实质性解决问题的办法，他们只是需要得到理解。Q第二步，引导孩子客观地分析在孩子情绪稳定后，就可以跟孩子一起去客观地分析与老师之间的矛盾了。比如文章开篇的例子中，老师的做法的确有失当之处，可是真正让孩子生气的原因除了老师外，有没有可能是孩子还因为自己当时没有跟老师当面讲出想法的勇气而生气呢？如果能够从自己身上找出事情的归因，那么，孩子便能学会主宰自己的情绪，不把让自己快乐的钥匙交给别人。因此，这件事情，在不能改变老师的情况下，我们鼓励孩子要么选择就这件事情去跟老师进行沟通自己真实的感受，请老师了解并理解；要么在处理好自己的情绪后，改变自己的认知，看到老师行为背后的正面动机。有人也许会说，为什么父母不直接出面去学校跟老师沟通？这样岂不是更直接有效？这的确也是方法之一。但是，我们更倾向于先让孩子自己解决问题，遇见问题的时候是最好的学习和成长机会，让孩子独立面对问题才是成长的第一步——毕竟，孩子学习的终极目标是为了能够独立地解决问题。因此，家长不要轻易或过度干涉孩子的人际关系，尽量保持中立态度，询问孩子选择的处理方式，并加以正面引导。