提前电话咨询出入境大厅，带上身份证。
1、地点：西湖区出入境大厅（杭州市西湖区政务服务中心E区3楼）。
2、营业时间：周一-周日 9:00-12:00，13:30-17:00。
3、携带材料：杭州本地人（非国家机关人员，公务员，老师）直接带身份证，非本地人要带身份证+居住证。
4、办理流程：
（1）三楼后走到最里面，会有工作人员接待问一些简单的问题，然后到自助机子前面刷身份证填写信息（如果机子打印不了，需要去旁边柜台人工办理）。
（2）身份证打印后，会带你到旁边拍照。
着装要求：不穿白色衣服（背景是白的，会抠图），不要戴美瞳（普通隐形可以），头发不遮挡脸部和耳朵，不要戴项链，淡妆。
（3）拍完后取号，等待房间叫号，进去填写回执单。工作人员会问你一些个人信息和旅游目的。我选择办的是港澳通行证（十年期）+签注（一年一次）。各种签字后，给你回执单，等证件办好，凭回执单+身份证领取。
（4）领取方式：邮寄（杭州市内10元）或自取。
（5）取证周期：大概10-15天可以拿到，一般7天差不多能出。
（6）费用：通行证费用60+签注15，一共75。
补充：
杭州港澳通行证办理地址及联系电话汇总如下：
1.上城公安分局出入境接待大厅地址：上城区近江花园七园2幢底层
联系电话：86569580
2.下城公安分局出入境接待大厅地址：环城东路263号
电话：85285395
3.江干公安分局出入境接待大厅地址：新业路311号(钱江新城市民之家)
电话：87008131
4.西湖公安分局出入境接待大厅地址：竞舟路228号(西湖区行政服务中心4楼)
电话：87281266
5.滨江公安分局出入境接待大厅地址：江南大道100号公安大楼一楼办证大厅
电话：87702286
6.下沙公安分局出入境接待大厅地址：经济技术开发区金沙大道600号新管委会东2楼289室
电话：87283091
7.萧山公安分局出入境接待大厅地址：萧山区站前路1号(火车南站附近)
电话：82621906
8.余杭公安分局出入境接待大厅地址：临平人民大道360号
电话：89261132;89261494
9.富阳市公安局出入境接待大厅地址：富春街道市心路58号
电话：63121356
10.桐庐县公安局出入境接待大厅地址：桐君街道迎春街55号
电话：64622082
11.临安市公安局出入境接待大厅地址：锦城镇钱王大街1010号
电话：63750759
12.建德市公安局出入境接待大厅地址：新安江街道桥南法院路2号
电话：64703153
13.淳安县公安局出入境接待大厅地址：千岛湖镇排岭北路30号
电话：64822486
法律依据
《中国公民因私事往来香港地区或者澳门地区的暂行管理办法》
第六条 内地公民因私事前往香港、澳门，须向户口所在地的市、县公安局出入境管理部门提出申请。
第九条 内地公民因私事申请前往香港、澳门，须回答有关询问并履行下列手续：
（一）交验户口簿或者其他户籍证明。
（二）填写申请表；
（三）提交所在工作单位对申请人前往香港、澳门的意见；
（四）提交与申请事由相应的证明。
第十一条 公安机关出入境管理部门受理的前往香港、澳门的申请，应当在六十天内作出批准或者不批准的决定，通知申请人。
第十二条 经批准前往香港、澳门定居的内地公民，由公安机关出入境管理部门发给前往港澳通行证。持证人应当在前往香港、澳门之前，到所在地公安派出所注销户口，并在规定的时间内前往香港、澳门。
经批准短期前往香港、澳门的内地公民，发给往来港澳通行证。持证人应当在规定时间内前往并按期返回
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