第1个回答 2022-07-06
给予和接受反馈 是双向的！而不是单纯的表扬和批评！
反馈分为 ，积极鼓励性反馈，纠正调整式反馈！
反馈如果做对了，要我做，会变成我要做！
零级反馈 虽然做对了，没有及时收到反馈！员工渴望得到反馈！
不能单纯用取悦客户股东员工来经营团队
好的公司是把产品卖的贵，但是客户愿意买，因为他买到了产品以及产品的附加属性！
一级反馈，单纯表扬加工资？不要把所有的事都与钱挂钩！还有意义！
课程中提到的金钱的两种属性是衰减和腐蚀！金钱会让事件本身的价值丧失。员工作对一件事会觉得很有意义。而不仅仅是为了获取金钱。
激发主人翁责任感！站在公司的角度思考！追求卓越！精益求精！发现优点，不能不表达传递，要讲明白，打破知识的诅咒！
塑造一个人行为最有效的方式，是在他作对事情的时候，而不是在他做错事情的时候并且说为什么！及时给予正向的方向！
由于人与人之间的沟通存在信息的鸿沟和知识的诅咒，因而在做二级反馈的时候要说明为什么认可对方！
二级反馈的核心不在于表扬结果，而在于认可对方，表扬对方的过程和动机！
二级反馈的难点有三个。
看不到对方的优点。战胜天性，不要只是盯着缺点！要善于发现优点！
不知道说“为什么”。取决于自己的价值观！核心是要表扬过程和动机！不要单纯表扬结果！否则对方不知道？
喜欢说但是！如果说了但是，否则二级反馈作用消失！
二级反馈的效果好坏反映的是领导的境界价值观！
二级反馈，是领导力的分水岭！是否会用二级反馈塑造一个人的行为以及自尊水平！自尊水平高才能提高反馈，更有行动力！