在淘宝买的手机被申通快递丢失,我想退款,但是卖家不同意怎么办.快递或者卖家应该怎么赔偿我?

Question

求,各位朋友帮忙. 关于手机被快递公司丢失 2011年8月22日，我在淘宝上买了个苹果iPhone 4（16GB）的,价值4600.原本应该2011年8月26就到了，但是我等到2011年8月28都还没到，所以我去当地快递公司了解，他们既然说我的手机丢失了，然后我马上与卖家联系.当时卖家说要调查情况,又要我等了几天，在这两天时间里，我在百度了解这方面的问题.应该是由卖家负责赔偿我.之后我向卖家要求,再发一次货,或者是原价退款给我,但是后来卖家拒绝赔偿.我申请退款了，但是一直没有回应.我应该怎么办?
手机丢失,找不到.钱也不肯退给我.请问有谁能给我个肯定的答案,我能强行退款吗?
如果快递赔偿,能赔多少给卖家?`
卖家又能不能全额退款给我?结果是怎么样的呢??
求大家为我想想办法.毕竟是4600元的现金就这么没有了，所谓是钱货两空。
我并没有签收，也没人带签。而且还是我自己主动去问的，当时快递说找不到我的货。但是我查看物流，已经到达本地，也经过扫描了。可就是找不到我的东西。快递公司也承认可能是弄丢了。

Answer 1

既然卖家已经发货，那快递的单子应该是你本人签收的，你并没有说明你是否收到快递，如果是快递送到时你当时是本人签收的，发现手机不见了，那应当是当面拒签（收）；如果不是你本人签收的，而是别人代签的，那你只好自认倒霉了，因为卖家一般都有说明需本人签收的。你应先确认卖家倒底有没有真正发货。现在你单凭快递说你的手机丢了，你就相信了，那你自己应该清楚你到底有没有签到快递的单子。追问

不是我本人签收的，也没有人代签。根本就没有签收过，

追答

即然你已查到卖家已发货，而且快递扫描也已到达本地，那就是快递的责任了，你只能找快递要求赔偿，但只能赔偿一部分，不能全额赔偿。

Answer 2

已经申请退款了吗？还有确认是快递造成的失误吗？和淘宝的小二联系下，看官方对这种是如何评定
如果是卖家的问题，可以要求先行赔付

Answer 3

你应该把那个卖家公布出来免得以后又有人受伤害了，。
打电话淘宝客服
登入淘宝以后有一个我的淘宝
里面好像有投诉的

Answer 4

楼上说的都对，首先核实快递那里你签收没有。如果没有签收，申请退款，申请淘宝先行赔付。不是你的责任，是要全额退款的。赔偿由卖家自己和快递协商。

Answer 5

先投诉，联系淘宝，下次不要使用申通了 ，贵重物品还是使用宅急送，或者顺风好，丢失理赔很快。