酒店前台模拟情景评委怎么评价

Question

如题所述

Answer 1

1、首先根据专业知识评价：评估候选人是否掌握了酒店前台工作所需的基本知识和技能，包括入住登记、客房分配、结账等。
2、其次根据沟通能力评价：评估候选人与顾客进行沟通时的表达能力、语言流畅度以及解决问题的能力。
3、最后根据解决问题能力评价：评估候选人在应对突发事件或解决问题时的应变能力和处理方法。这样酒店前台模拟情景评委评价就完成了。