笔记本电脑的鼠标在正常使用过程中突然不动了。 在线等解答！

Question

在不动后马上拔出USB然后再重新插上，鼠标有电显示，没有弹出无法识别的USB设备什么的。但是鼠标仍不能动。换过一个鼠标后情况依旧。不过在换一个USB接口后鼠标又能正常工作了。然后再插回原接口情况依旧。 求帮忙。。急！ 系统是WIN7的，机子是DELL 灵越 14R-658 注：有毛病的接口供电正常。。能给设备充电什么的。
在插入另外的鼠标时提示了安装鼠标驱动。。但是安装完毕后情况依旧。。求解答

Answer 1

卸载掉鼠标的USB驱动，然后重新插上USB接口，系统会自动安装新的驱动，就能使用正常了。追问

。。请问怎么卸载。。。这方面是白菜一个。。

追答

我的电脑 - 右键属性 -硬件-设备管理器-通用串行总线控制-其中一个usb boot hub（可以插拔USB来判断是哪一个)

追问

有两个USB root Hub 拔出鼠标后还是两个，插上也是两个。。

追答

都卸载就行了，昨天晚上睡了都！

Answer 2

你好，
我们可以先尝试在其他计算机上测试该键盘和鼠标是否仍有此问题。
如果在其他计算机中正常使用，那么我们只能先尝试使用安装光盘进入并进行修复安装了。
另外请问您使用的是否都是USB鼠标和键盘？如果是，那么我们可以暂时使用PS2的鼠标试试，来区分是否是BIOS中的USB功能被禁用而导致了USB键鼠无法使用。
如果PS2鼠标可用，那么我们在BIOS中启动USB鼠标或者在设备管理器-USB控制器-“USB Root Hub中将电源管理的“允许计算机关闭此设备以节省电源”选项前的钩去掉。
如果仍然不行，那么就要进入主板BIOS的电源管理选项中，把高级电源管理模式由S3(STR)更改为S1(POS)。

Answer 3

USB接口接触不良或损坏。。追问

现在接了个MP4可以正常工作

追答

MP4和鼠标使用的USB接口内界限不一样。鼠标不动是某一接线接触不良（刚好MP4不用）。

追问

好吧。。。我重启一下又可以了。。。。郁闷 都不知道是什么原因

Answer 4

可能是数遍按键的部位老化被氧化的原因，也可能是鼠标的USB借口那除了问题，建议更换新的追问

额。。电脑才买一个月。。不会吧？

追答

什么牌子的啊，一般2--30的也就是8个月的寿命吧每天都用，我买的是罗技的用了3年了，每天点上千次，都没啥问题

追问

不是鼠标的问题。。鼠标插上另一个接口能正常使用

追答

那就是你主板和USB接口的问题了 试试把USB的驱动重装一下

追问

关键问题是怎么重装。。求详细解答。。我有两个USB root Hub 拔插鼠标还是两个。。不知道是哪个

追答

在设备管理器里有usb。点属性里的卸载
点右键，击管理。你会发现的。

右键我的电脑 --管理--设备管理器--通用串行总线控制器

Answer 5

很有可能是接触不良，驱动问题的可能性很小追问

尝试过各种角度。。也慢慢插过。。同时在过程中不断移动鼠标，但是同样不动。。。

追答

换个鼠标试试，多想多尝试，很快就变电脑小高手了，呵呵

追问

换过鼠标了，在问题接口接上另一个鼠标。开始时提示安装驱动，然后安装完毕后情况依旧

追答

如果确认鼠标没有问题，那就是电脑USB接口出了问题。
能给其他设备充电，说明电源线是通的，但是还不能确定供电是不是完全没问题。
接上鼠标提示安装驱动，也说明了数据线还是通信的。
这样，你拿个U盘或者其他USB设备试试这个接口正不正常。

追问

接上了一个MP4。。没问题。。。可以正常使用

Answer 6

这样吧，你点一下我下面的签名，进入平台给我提供下你电脑的服务编号，我帮你解决。