服务新高度!深蓝汽车这波操作定局现象级新能源品牌势起

如题所述

都说2023年中国车市太卷了,一开年各品牌就陆续推出补贴、优惠、加配置,竞争十分激烈,但让我们想不到的是,没有最卷,只有更卷!就在4月1日,深蓝汽车丢出新招——“客户服务再升级,老用户免费赠送的整车终身质保,新老用户都享受服务的''四部曲''”,不管保养、救援晚了,还是修车后二次失效或损坏,都有钱赔!

这种服务在30万内价位,前所未有,就算是30万加的蔚来,也是要车主掏钱买服务无忧才能享受的,深蓝汽车这波宠粉,宠出了新能源车服务新高度!车主当然是乐翻了,但也带来了新能源汽车内卷“新卷”。

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真金白银宠车主,前所未见

4月,是深蓝的“生日季”,该品牌在2022年4月13日正式发布。作为品牌周年活动,深蓝汽车推出了服务升级政策,对所有客户都给出了有具体要求的服务,大大提升用车体验,看看你就知道这真是真金白银撒出来宠车主的,前所未见。

前所未见第一操作,宠老车主。在2023年3月31日24:00前提车(提车以尾款支付时间为准)的深蓝SL03首任车主,深蓝汽车提供免费赠送的整车终身质保(先决条件是车辆为非营运用途、每年行驶不超过3.5万公里、且在深蓝授权维保中心进行规范保养和维修的车辆)。

前所未见第二操作,修不好车,服务到晚了,赔钱!所有深蓝用户都享受,第一,预约保养,到店可直接接受高效保养服务,等待时间超30分钟,立赔500元;第二,车辆功能损坏,同一功能修复后3个月内发生非人为因素失效或二次损坏,立得500元或3000元赔付;第三,深蓝汽车提供7×24小时道路救援服务,用户可随时致电951998,救援人员如超出约定时间到达现场,即补偿120元/小时;第四,深蓝管家7×24小时全程高效解答用户问题,一般咨询问题30分钟内解决、服务问题24小时内解决、投诉问题72小时内解决。深蓝的出发点就是让车主“预约不等待、维修不回头、救援不焦虑、服务不拖延”,尽量减少焦虑,多一份从容和舒心。

相信这波政策一发,老车主们得乐翻了,首先大部分人应该是从来没想过,还有追着老车主送福利的操作,这可不比买车的时候说好的那种,买车前给的叫促进销售,这种已经买了车的,只能说深蓝汽车这是拿出真金白银为用户的时间成本买单,是实打实的“以用户为中心”。当然,从另一个维度理解,敢为品质“买单”,也是其对产品质量的自信。

而对于新老车主来说,深蓝汽车承诺的服务也是非常具体,能够解决日常用车痛点的,能够大大提升用车幸福感。最重要的是,深蓝汽车放出这个态度,说明这个品牌并不是只负责卖车,而是将用户放在心上,决策会考虑用户感受的。这和那些动不动就被降价割韭菜、遭到各种花式背刺集体维权的用户,形成了鲜明对比,实实在在给到用户的是一种安全感,让他们不用担心自己会被笑话韭菜,也让他们确认自己的选择正确,对品牌形成更强的信任。

虽然说新势力品牌都宠粉,但也看价位,目前我们所知道的对用户特别好的品牌多数主打价位在30万以上,在20万甚至是20万内价位,深蓝品牌宠粉到如此地步前所未见,这是宠粉新高度,也是深蓝汽车战略眼光与体系行动力的体现。

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深蓝SL03,20万内最能打新能源车

服务很好,品牌很宠,但我们买的毕竟是车,车这部分的实力也非常重要。深蓝SL03几个明显优势:轴距2.9米的中型车,补贴后售价14.99万起,这是一个非常能打的价位;喜欢可油可电无焦虑可以选增程版,CLTC综合续航里程达到1200km,纯电综合续航里程可达200公里以上,喜欢加速快可以选纯电版,CLTC续航里程最长可达到705km,多元选择;充分体现了长安大厂的出身背景,驾乘体验成熟度非常高,在驾驶者的愉悦感和乘坐者的舒适感之间取得很好的平衡。可以说,同级最具价格竞争力,同价最具产品竞争力,是20万内最能打的新能源车。

我们之所以给出这么肯定的结论,是有理由的。就目前市面上的产品而言,手握20万落地,买油车是有很多的选择,比如主流的思域型格等,经过对比我们就发现,深蓝SL03在空间上占有明显优势,并在动力性能、智能化能力、NVH和驾驶质感上都有优势,比完你就会发现,没什么理由选燃油车;买新能源车,可选项里面,也唯有深蓝SL03拥有增程+纯电+氢电的多重选择,续航无焦虑,拥有更大的“套内空间”。

一通盘点下来我们就会发现,在这个价位,深蓝SL03是一个不可替代的选择。所以我们看到的结果是,深蓝SL03拥有超高的用户认可度和市场号召力。最新数据显示,3月深蓝SL03交付8568辆,较上月交付量实现飙升,连续两周占据自主品牌新能源中型轿车销量榜第一,妥妥的爆款。轻松爆款的背后,是其精准定位、深度洞察消费者需求,以及强大产品实力所支撑的,热销是实至名归。

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深蓝一周年,势起定局

实至名归的深蓝SL03,是20万内价位明星车,可以称得上一个现象级新能源产品。这款车的背后,是深蓝汽车仅仅用一年时间,打开品牌认知、成功打造爆款产品,并实现累计5万台交付,在国内竞争激烈的新能源车市场赢得一席之地,其关键是把握住了新能源车市场竞争的内在逻辑。

过去传统车时代,品牌的竞争核心是产品、技术,产品能够切入合适的细分市场,搭载具备竞争力的技术,就能够成功,车企的主要精力放在产品开发、生产和销售上,把车卖出去就算完事儿了。

但来到新能源车时代,品牌的内核变成了与用户的关系,这意味着车企要在原来有的能力之上,更多地去关注用户在想什么、需要什么、用车体验怎么样。从这个角度来看,结合本次深蓝汽车一周年的动作,就不难理解,深蓝汽车在一年内取得优秀成绩的原因了。实际上,品牌发布的时间虽短,但已经形成了以技术实力为支撑、明星车型为媒介、以优质服务为抓手的全体系能力,这种产品、技术和服务三位一体的竞争优势,就是深蓝汽车的核心资产,能够助力其在进入快速增长期的新能源车市场大展拳脚。

基于以上的理解,我们认为,深蓝汽车一周年,势起已成定局。进入第二个周年,在本次服务升级的加持下,迎来旗下第二款车型S7入市,深蓝将进军新能源中型SUV市场,同样是提供增程+纯电多元选择,拥有出色的驾控表现和领先的智能化能力,还加入了更具特色的向日葵中控屏、D柱充电交互灯等等元素,更具潮感,吸引年轻消费者。可以预见,深蓝汽车将迎来提速发展期。

总结:深蓝SL03切入20万内多元选择新蓝海市场,是为有眼光;产品多维度具备强大竞争力,是为有实力;仅用一年时间,在品牌形象、服务能力全面体系化,推行行业前所未有之服务水准,是为有行动力,这就是我们看到的深蓝汽车。仅一年,便已展现全面的体系化能力,后续还有稳定的产品节奏,我们有理由相信,第二年,第三年,一年又一年,深蓝品牌未来更可期。



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