判断某产品是否存在缺陷的标准是看该产品是否存在不合理危险;判断某产品是否存在瑕疵是看该产品是否具备通常应当具备的使用性、效用性以及其它约定的品质。而判断某产品质量是否合格，依据的是有关法律的规定和当事人的约定。就产品缺陷与产品质量不合格而言，产品质量虽然符合法律规定和约定的标准，即产品质量合格，但仍有可能存在某种不合理的危险，即产品存在缺陷。
承担条件 承担方式 追偿
产品瑕疵责任 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 售出的产品有上述三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货 销售者赔偿损失后，属于生产者或供货者的责任的，有权向生产者或供货者追偿
不符合产品或者其包装上采用的产品标准的
不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况 给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失
产品缺陷责任 生产者 产品存在缺陷 造成人身伤害的，经营者应当支付医疗费、护理费、误工费、残疾者生活补助费、残疾赔偿金等费用 属于产品的生产者的责任，销售者赔偿的，销售者有权向生产者追偿
造成了他人的人身、财产的损害
缺陷和损害之间有因果联系 造成财产损害的，双方对损害赔偿有约定的，按约定；无约定的，经营者应当以修理、重作、更换、退货等方式承担民事责任 属于产品的销售者的责任，生产者赔偿的，生产者有权向销售者追偿
销售者 过错责任原则：由于销售者的过错
过错推定责任原则：不能指明供货者 侵犯消费者人格尊严、人身自由的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失
产品质量安全认证 凡根据安全标准进行认证或只对商品标准中有关安全的项目进行认证的，称为安全认证。它是对商品在生产、储运、使用过程中是否具备保证人身安全与避免环境遭受危害等基本性能的认证，属于强制性认证。实行安全认证的产品，必须符合《中华人民共和国标准化法》中有关强制性标准的要求。通过安全认证的产品只能证明它在安全方面有一定的保障，但不能证明其质量合格与否。
产品质量合格认证 合格认证是依据商品标准的要求，对商品的全部性能进行的综合性质量认证，一般属于自愿性认证。实行合格认证的产品，必须符合《标准化法》规定的国家标准或者行业标准的要求。
产品质量合不合格的问题：
1、在企业内部由质量（检验、管理）部门进行判定和管理；
2、在企业外部：
1）县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民 *** 有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。
2）产品质量认证机构应当依照国家规定对准许使用认证标志的产品进行认证后的跟踪检查;对不符合认证标准而使用认证标志的，要求其改正;情节严重的，取消其使用认证标志的资格。
3）县级以上工商行政管理部门按照国务院规定的职责范围，对涉嫌违反《产品质量法》规定的行为进行查处时，可以行使法律法规规定的职权。
责任应该是厂家，如果你是经销商，你应该帮助顾客，将产品送或寄到厂家更换一件合格能用的产品
《产品质量合格证》与《产品质量检测证》的区别是：
1、《产品质量合格证》是有资质的产品生产企业自主签发的，对自己生产的产品质量，认定为合格的证明文书。
2、《产品质量检测证》是资质的法定检测单位，对产品生产企业生产出来的产品，按一定的规定程序，经抽检检验、检测所得出的，对产品质量中，各项“法定”（或“规定”）产品质量指标，否则合格的检测证明文件。
根据《民法通则》第122条的规定：因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。 根据《产品质量法》第43条的规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 关于造成人身损害的赔偿数额，根据《产品质量法》第44条的规定：因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
如果产品量不合格你可以去投诉的＼有＝种投诉途径＼一＼你可以去技术质量监督局去投诉＼＝＼你可打电话12315消费着协会去投诉＼他们是专门管买到质量有问题或着价格欺诈投诉的
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。第四十一条因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。
生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
（一）未将产品投入流通的；
（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
产品认证是依据产品认证的实施规则，按照某种认证模式，由认证机构对产品进行合格评定的过程。 例如中国强制性产品认证（CCC认证），采用国际通用的第五种认证模式， 按照国家认监委制定的实施规则，由指定认证机构实施认证 。 认证过程主要包括： 认证委托人提交认证申请、认证机构受理申请及资料审核、样品型式试验、工厂检查、合格评定、出具证书。
产品通过认证后，认证机构签发证书，证书内容包括企业名称、产品信息、检测标准、证书签发时间及有效期等。 证书通过认证机构定期监督，进行保持。
产品检测一般是基于检测标准，检测机构对产品进行测试。产品通过测试后，检测机构签发检测报告。类似于产品认证中的型式试验环节。
区别：
获取的证书不同。一个是认证证书，一个是检测报告。
实施机构不同。一个是认证机构，一个是检测机构。
实施的标准不同。一个是认证规则，一个是检测标准。
实施的过程不同。产品认证有八种认证模式 ，根据认证模式进行认证。 认证过程相比比较复杂，除了对产品的检测外，还有对工厂质量保障能力的评价 。 产品检测只针对送样样品和标准的符合性进行测试。
周期不同，费用不同，用途不同。
等等