去年1月份在谢瑞麟买了一条pt950的项链，在一年半的时间里，断了2次，第一次在10月底，前去修理2个半月，

拿到之后，我也没有马上就带，今年的7月份再次出现这个问题，断的不同位置。商场让我们等了3天的结果，是也只能修，这种情况，我该找谁来解决，如果第三次再出现这个问题我又该怎么办？
我认为这是质量的问题，要求更换，商家不应，我该找谁?

推荐答案 2011-09-07

首饰出现损坏的情况比较常见，一般都是可以修复的，不过一修就是两个半月，这个还真让人受不了，建议你下次去大些的专卖店看看吧，一般会有工艺师驻店，小问题马上修复，就是返厂维修也不应该超过一个月。
你的问题目前只有找谢瑞麟负责，因为你买的他家产品，再出现第三次的可能性是很高的，你还是只能让他给你解决。当然，你也可以找其他地方解决，例如去老凤祥、亚一之类的大专卖店购买饰品后，请那里的工艺师帮你维修，但不是所有地方的工艺师都愿意帮你的，同时还可能会产生费用，最重要的是，可能会影响以后谢瑞麟给你再次提供售后服务。

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其他回答

第1个回答 2011-09-07

1、任何珠宝品牌的项链都会断的。
2、退款珠宝行业是不可能的。
3、大品牌你只能维修。要换款你得出工费了。
4、或者你以旧换新款吧，但还是要出工费，深圳工厂回收950旧料的工费一般是15到20元之间。商家收客人多少看品牌而定。
这种问题你找谁都没有用的，很难界定是质量问题还是使用不当的问题。
项链在洗澡、上化妆品、跑步运动、睡觉前都应该摘下来，不知你做到了没有?即使做到了，也很难证明项链没有经过拉扯的，经过拉扯就是你本身的问题。
5、1年多才断两次，算不错了。追问

“项链在洗澡、上化妆品、跑步运动、睡觉前都应该摘下来，经过拉扯就是你本身的问题”，照你这么说，我是不是还要把它供着呀，就这么放着就不会坏了是吧，我妈也是买谢瑞麟的，几年了，她就从来没摘下来过，她的怎么就就没坏，1年多断两次不错了，那你觉得断是应该的，那好在两次都在家里，那断在街上连坠子一起，那就是我活该倒霉咯，我也和他们协商过，加点钱换别的，他们说只能维修，谁能保证我的第三次还在家里呢？

追答

1、不都是可以以旧换新吗？好多牌子都可以的，只是你的项链只能当就料了。估计是你不肯出工费吧，怎么说只能维修不能换款？
2、我之前说的只是说出了珠宝行业的实情，如果你不舒服，当我没有说就是。贵重首饰是需要保养的，不信你去问问，看看我说的对不对？你硬要说是质量问题，请了律师你也赢不了！
3、你以为每根项链都应该戴个两三年才断吗？你怎么保证不是你佩戴不当造成的？

追问

什么叫我不肯出钱，你搞笑类，我说过加点钱换一条的，他们不同意，怪我啊，我是不舒服，那你知道不舒服那你还说什么。那你怎么也能保证不是质量问题呢，你是不是托啊，真变态。

追答

我要是托就好了

追问

我看你就是、别装了、

追答

如果你是女的，我会说你可爱，如果你是男的，我会说你可笑。
帮你的忙而说了实话，你不感谢就算了，反而攻击我。
真是好心没有好报。
好吧，活该你倒霉，断了又关我什么事。

追问

我既不可爱又不可笑，你自己说的是站在我的角度说话么，你还好心，算了，算我倒霉遇到你。

追答

怎么说话的啊，既不是男也不是女，真不知道是什么啦，哈哈哈