因为商家没有开通运费险这个功能，所以买家无法购买。还有的是因为你这个账号退货率高，保险公司会取消你买运费险的权益，因为你退货多导致理赔的次数多，所以会取消。运费险是给买家的一种保障，可以免费退换货，需要在下单前购买，下单之后无法购买。
天猫店为什么没有运费险？
因为商家没有开通运费险这个功能，所以买家无法购买。
还有的是因为你这个账号退货率高，保险公司会取消你买运费险的权益，因为你退货多导致理赔的次数多，所以会取消。
运费险是给买家的一种保障，可以免费退换货，需要在下单前购买，下单之后无法购买。
用户不能在天猫购买运费险的情况有以下几种：
第一种情况是卖家已经为自己的每款商品免费投保，这种情况下买家就不需要再次为自己所购买的商品购买运费险了，直接操作购买商品就好了。
第二种情况是目前天猫平台上对于一些商品是不支持运费险选项的。
比如是套餐搭配的商品，虚拟产品、大件家具等等，这时候用户也是无法操作运费险购买的。
解决办法就是大家不要购买套餐搭配的商品，单个商品来操作购买即可。
第三种情况就是每个用户在一定时期内，都有一个退换货的比例，就是提供运费险的公司会对用户有一个风险评估的。
如果大家在一段时期内退换货的比例太高的话，比如说在一周内大家操作了7次购物，有6次都产生了退换货的情况。
这时候保险公司就会认为大家是高风险用户，可能在下一笔订单支付的时候，就不会为大家提供这种服务了。
这种情况下大家就无法购买运费险，而且这种情况也有可能被平台判定为骗保的存在了。
所以大家在购买运费险，享受这项服务的时候先要进行下账户自查，看看自己是否符合平台的规定。
如果符合规定的话，在支付界面还是没看到运费险服务，只能说明卖家没有进行产品运费险服务的设定。
有些店铺为了降低退货率是不进行商品运费险服务设定的，所以用户才会出现不能购买运费险的情况。
这时候买家用户要做的就是不在这家店铺进行购物交易，选择同类产品提供运费险服务的商品进行购买操作即可。