gbc指的是三端，分别是G端(政务)、B端(产业)、C端(消费)。2020年以来，依托金融科技优势，工行全面打造“第一个人金融银行”，并抢紧抓政府和企业数字化转型发展契机，深化政务和产业互联网布局，在G端（政务）、B端（产业）、C端（消费）同时发力。
最新披露的工行2020年中期业绩报告提到，上半年工行依托金融科技赋能业务发展，打造客户极致体验；把握社会资金流转规律和客户需求变化，初步构建起GBC三端联动的闭环营销服务体系。
G端：深化政务数字化建设
在G端，工行金融科技深度赋能政务数据，推动政务数字化。目前，工行创新研发推出5大类、共109项普惠金融API开放服务，为20余家一级分行创新特色产品提供支持，数十个政府部门或平台提供合作对接服务，打造政银合作可复制新模式。
B端：助力产业互联网转型
在B端，依托工行云平台、API 开放平台、法人手机银行等基础平台，提供分层、分级、差异化服务，打造开放银行模式，加大对平台经济和小微企业支持力度。工行云平台：提供“行业+金融”综合化服务，实现“即租即用”，涉及6大行业和19个细分领域，上线教育云、党建工会云、物业云、商医云等17项标准化云服务。
C端：推进个人线上服务升级
在C端，工行以打造“第一个人金融银行”战略为引领，稳步推动个人金融业务转型发展。工行主动适应疫情带来的线上化、数字化、智能化服务需求，依托“工银e钱包”积极开展互联网金融合作，创新推出全线上薪酬服务方案，支持企业复产复工。