广义的汽车产品概念是由哪五个层次组成的?

Question

如题所述

Answer 1

1. 核心产品：汽车提供的基本效用和价值，即运输能力，是汽车最基本的层次。
2. 形式产品：消费者能够直观感受到的汽车特征，包括设计、品牌、技术等视觉和感官属性。
3. 期望产品：消费者对汽车的期望和愿望，如舒适性、安全性、燃油经济性等。
4. 延伸产品：汽车制造商提供的额外服务和利益，如保修、维修服务、金融服务等。
5. 潜在产品：汽车未来可能包含的创新和升级，涉及产品生命周期内的持续改进。