买了瓷砖装修,没想到老板却送错了货,但瓷砖已经贴上了墙,气愤之余消费者向商家提出索赔却遭到拒绝。昨日,
闽清县梅城工商所成功调解起这消费纠纷。
消费者王先生于今年3月2日订了220片红某品牌的白瓷砖,合计242元。商家送货时,王先生刚好
不在家,由装修的师傅签收,并给贴上去了。过了一个月,共有47片瓷砖出现了颜色差异。王先生将送货单和瓷砖的外包箱仔细一核对,才发现商家送来的并非预订的红某品牌瓷砖,而是欧某品牌瓷砖。但商家却认为没有责任,因为送货单上有签字。
工商部门表示,经营者在发货时首先应该尽到验对责任,并告知消费者,所以此事件商家应该负全责。鉴于该瓷砖已贴上卫生间,并没有存在大的质量问题,最终经调解,商家赔偿王先生400元。
根据这个案例,你的这个事情也可以找卖家赔偿的!