我去年10月在一汽大众4S店买的新款宝来,年前(1月18号)和它车相碰撞,送到4S店修到现在快2个月了都还是修好,保险公司也定过损了。每次打电话过去都说没有配件,我该怎么办,他们要是一年没配件我就一年拿不到车么?!两年没就两年拿不到?那我还要车干嘛?送给他们算了。求教,有什么好办法,谢谢!
直接跟修车店协商。或者打12315投诉。
某汽车售后服务总工程师表示,在车辆维修服务中,这种情况的确时有发生。如果消费者无法确认服务人员所说情况是否属实,可以要求工作人员拿出相应的检测凭据。比如可以要求当面观看维修人员的检测,观察其操作的方式和流程是否规范,检测的结果是否有说服力。
很多人觉得4S店技师水平不行,但是说真的,对于自己品牌来说,没有人比4S店的技师更了解。外面街边店的技师水平是挺高,往往用一句形容就是什么车我们都会修,但是实际上,大家都明白,人的精力是有限的。
街边的技师可能更多是通过修理不同品牌车型积累的经验,见多识广是毋庸置疑的,但是对于某一特定品牌的车型来数,他们可能只是知道一些固定的毛病,或者通过别的车型的一些经验来判断,而4S店的培训往往都是针对该车型的,所以,4S店虽然会的车型少,但是却更专业。
可是我保险公司已经在这家定损了,我再去其他家买的话能理赔么?
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