社群裂变我们拆开来看,先说一下社群。
社群
广义的社群,有非常多的形态,微信群、QQ群、豆瓣小组、百度贴吧、天涯论坛等等都属于社群,他们是一群有组织、有共同目标的人的聚合。而狭义的社群,指的是微信群聊,也就是本文中提及的社群。
裂变
道生一、一生二、二生三、三生万物
人是从一个细胞分裂开始的,生意也是从第一批种子用户裂变开始的,高速迭代的时代,口碑不需要积累,人设也无需沉淀。一切唯“快与裂变”为不破。
总结起来,社群裂变就是通过社群的方式完成用户的快速增长。
社群裂变怎么做呢?
社群裂变的3个核心流程是:用户裂变流程、用户参与流程和运营操作流程。
用户裂变流程:指的是在社群裂变过程中,用户与用户之间传播的路径,例如A用户传播给B和C用户,B用户又传播给了D和E用户,C用户…
用户参与流程:单个用户参与社群裂变的完整流程。以当前社群裂变最常见的玩法为例,用户参与流程一般为:1)在公众号/朋友圈/微信群看见裂变海报,激起兴趣;2)扫码入群;3)收到欢迎语和转发任务;4)完成转发任务;5)截图回复到群里;6)收到审核消息。
运营操作流程:指的是运营人员操盘社群裂变的全流程,也是做社群裂变的核心流程,一般有
1、活动策划
包含活动目的、时间、奖励、流程、推广渠道等,和其他线上活动并无太大差异,它的作用是帮助运营者理清思路、分清重点,从而从容不迫地按照计划执行活动。
2、设计裂变海报
根据活动方案,提炼出海报文案,然后设计裂变海报。
海报六要素:主标题、副标题、卖点、背书、促行活动。
3、群内话术准备
群内话术包含入群话术、审核话术、提醒话术、踢人话术。4、后台设置
按照前面的步骤准备好物料,就可进入社群裂变工具的操作后台,进行活动相关的设置。不同的产品,设置的方法会有不同,这里不一一介绍,但有几个容易被忽略的点,在此提醒大家。
(1)注意群是否够用。(2)设置好以后,将活码下载下来,放入裂变海报中。(3)不要混淆活码和群二维码,需要放入裂变海报中的二维码是活码,而不是群二维码。(4)设置完成后要亲自测一遍流程,拾漏补缺。(5)自己人一定要进群,留心用户反馈的问题,关键时引导舆论。
5、活动推广及数据监控
将裂变海报推广出去后,运营人员需要跟进活动,不仅需要在宏观上了解活动进展的情况(通过数据反馈),还需要深入活动现场(也就是群内),观察用户的反馈、发现用户的需求、发现其他可以完善的点,能优化的立即优化,不能优化的登录下来,思考下次活动如何规避相同问题。
社群裂变的前提是要积累种子用户,不然就没有办法玩转下去。
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