售前沟通时发现产品有缺陷怎么办，怎么和客户继续沟通？

做售前工作时，和客户沟通很好，突然发现客户所提出的需求是产品的缺陷，不能满足，这时该如何去沟通，去面对客户？

推荐答案 2014-09-23

要想真正得到客户的信赖，销售人员在运用沟通技巧和采取销售手段时，一定要着眼于长期合作目标的实现，要在尽可能满足客户需求的前提下与客户建立长期合作的关系，严格杜绝欺骗客户和向客户隐瞒产品缺陷的现象发生。所以，请你诚实的告诉他。真正替客户着想的销售人员，客户会把他们当朋友看待，这是下一次合作成功的最有力的保障。不要急功近利地单纯考虑眼前的销售业绩，而要着眼于与客户的双赢，这才可能实现你的长远目标。

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第1个回答 2014-09-23

如实说，看看他能不能接受，不能接受，这一单不做也好，省得以后生意和声誉都受影响，那样得不偿失！要做就要做长久的生意，为了眼前的一时的利益，那样是走不远的！！！做不了的同时给介绍相关的企业，我相信他会记住你的，以后还会回头找你！加油本回答被提问者和网友采纳

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